gli hanno messo l'ADSL2 (G.992.3) neanche la G.992.1 (ADSL"1"), chissà perchè è settata così.
non so se quel modem è possibie cambiare il settaggio, deve selezionare ADSL2+ o G.992.5 o Auto. e vedere che succede. se non cambia significa che è un settaggio che solo il provider può cambiare. Se non si allinea, settando adsl2+ da modem, significa l'hanno messo su porta/piastra non adsl2+.
i profili OLO sono diversi non tutti hanno 1 mbps in upload ma anche 512 (640kbps) o altro, e 12dB di target SNR comunque, ce l'avevo anche io su Tiscali in bitstream su TIM dal 2014 al 2019 (prima avevo Alice 10 mega dal 2010 con upload "sbloccato" oltre i 1000kbps, ero ruscito a farmi mettere un profilo con target 9dB).
direi anche di verificare se ha effettivamente una 20 mega contrattualmente, e poi reclamare che gli carichino il giusto profilo (la 20 mega è solo in adsl2+), se non risolve da solo con un modem.