Salve, segnalo che dalla notte del 30 Giugno è presente un grave guasto sulla rete Open Fiber nei comuni di Sciolze, Rivalba, Gassino e San Raffaele Cimena. La connessione è instabile: funziona per circa 10 minuti, poi resta inutilizzabile per ore o intere giornate.
Nonostante i numerosi solleciti agli operatori (nel mio caso Aruba, ma la maggior parte degli utenti coinvolti ha Sky), il problema persiste da 8 giorni senza alcuna soluzione concreta. È accettabile un disservizio così prolungato?
Ho a disposizione tutti i file di log che documentano il problema. In particolare, i tre led dell'ONT restano sempre accesi, ma la connessione fallisce per timeout nella fase di autenticazione PPPoE.
Qualcuno ha informazioni aggiornate o dettagli utili?
Il disservizio è inaccettabile.
Grazie a chi potrà contribuire.
