Passaggio 100 -> 200 Mbit/s Upload

EliCA

Ciao a tutti, un paio di mesi fa ho attivato una linea FTTH con WindTre con banda in upload da 100 Mbit/s.
L'offerta commerciale è denominata "Fibra 1000".

Ad oggi questa offerta non esiste più, sostituita da un'altra denominata "Super Fibra" che, alle stesse condizioni, prevede invece 200 Mbit/s in upload.

Esiste un modo per richiedere l'upgrade da 100 a 200 Mbit/s?
Ho chiamato più volte il 159 e l'800996464 e tutti gli operatori mi hanno sistematicamente attaccato il telefono in faccia.

Forse devo dedurre che la risposta sia "No!" 😅
Ma provo a chiedere qui se c'è qualcuno che ne sa più di me.

Grazie!

Matteo_Mabesolani

motoko se hai FTTH vai a 1000 (mille) non a 100....

Sta parlando dell'upload.

EliCA Forse devo dedurre che la risposta sia "No!" 😅

Personalmente non lo so, a mio parere lo faranno in automatico tra un po'. Tu però ogni tanto chiama, non si sa mai...

motoko

[edit]nulla, avevo letto male

motoko

Matteo_Mabesolani Sta parlando dell'upload.

ops, non me ne ero accorto.....

EliCA

Ciao, certo che è una FTTH 😆
In download confermo che va a 1000 (mille) Mbit/s.

La mia domanda si riferisce esclusivamente della banda in upload, che come da condizioni contrattuali della mia offerta utilizza un profilo a 100 Mbit/s, mentre l'offerta commerciale attuale prevede 200 Mbit/s (come molti altri operatori che si appoggiano a OpenFiber)

Matteo_Mabesolani

EliCA La mia domanda si riferisce esclusivamente della banda in upload, che come da condizioni contrattuali della mia offerta utilizza un profilo a 100 Mbit/s, mentre l'offerta commerciale attuale prevede 200 Mbit/s (come molti altri operatori che si appoggiano a OpenFiber)

Mi sa che devi cambiare proprio l'offerta credo, oppure attendi e spera.

Technetium

Riprendo questo post..
Si sa qualcosa sugli adeguamenti ? Ho diversi amici su Wind ma ancroa nulla.. devono chiederlo espressamente al 159 ?
Le business le stanno adeguando ?

aldo332

Technetium Nel mio caso purtroppo ancora non sono riuscito ad ottenere l'upgrade. Come aveva suggerito qualcuno non so se su questo thread o un altro ho provato a chiamare 159 e aprire un ticket per la richiesta di upgrade. Ho parlato con l'assistenza premendo la combinazione per la segnalazione guasti, e durante la chiamata l'operatrice mi ha detto che avrebbero provveduto all'upgrade in circa 3 giorni lavorativi, e che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi o modifiche al contratto. Sono passate alcune settimane e ancora l'upgrade non c'è. Richiamerò a breve ma temo che non ci sia alternativa se non il cambio di contratto, anche perché finora mi sembra che non sia stato fatto a nessuno questo upgrade.

aldo332

Aggiornamento al 04/09/2020:
Ho richiamato il 159 sempre tramite l'opzione di "segnalazione guasto". Questa volta dopo aver spiegato bene la richiesta, "ogni volta gli operatori pensano che io stia chiedendo l'upgrade da fttc 100 mega a ftth", l'operatore fa le opportune verifiche e mi dice che in realtà, diversamente da quanto detto dall'operatore la volta precedente, non era stata inserita nessuna pratica per l'upgrade entro 3 giorni. A quanto pare il precedente operatore ha provato solo a farmi contento fingendo che avrebbero fatto l'upgrade dopo 3 giorni😤. Appurato questo allora chiedo di procedere all''inserimento di una "nuova" richiesta, ma l'operatore dopo aver consultato "il superiore" mi dice chiaramente che non è possibile fare l'upgrade in quanto non c'è nessun protocollo che permetta di inserire una tale pratica, e anche se la inserisse come "guasto generico" verrebbe chiusa subito.

Detto ciò se qualcuno dovesse in qualche modo riuscire a fare questo benedetto upgrade si faccia vivo.🙏

nickbar99

aldo332 Infostrada negli upgrade dei contratti è veramente pessima.

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