Buongiorno a tutti,
avrei bisogno di un consiglio su come procedere per attivare una linea fibra FTTH direttamente con TIM.
Abito in un condominio in cui solo la scala A è servita da una cassetta di derivazione 20-260, collegata a una cassetta in fibra S477 0 2 – rete 26 (allego foto).
Attualmente sono collegato a questa infrastruttura con un contratto attivo Tiscali FTTH (su rete TIM
).
Il problema è che sto cercando di passare a TIM (a causa di continui disservizi con Tiscali), ma dal sito TIM e tramite gli operatori risulto non coperto, come se la mia unità abitativa non fosse raggiungibile… nonostante io abbia già la fibra FTTH attiva.
Qualcuno ha avuto esperienze simili?
Devo fare una segnalazione particolare? A chi bisogna rivolgersi per sbloccare la situazione?
Inoltre, se volessimo far collegare anche la scala B del palazzo alla fibra, chi dovremmo contattare?
È qualcosa che può fare il condominio? Va richiesta direttamente a TIM o a FiberCop?
📍 Indirizzo: Piazza Luigi Sturzo 40, Palermo 90139
Grazie mille per l’aiuto!
Un saluto a tutti.
