Indirizzo risulta coperto, ma i tecnici hanno constatato che manca il PTE

carminedm

Buon pomeriggio, desidero segnalare una problematica che persiste da circa due anni, senza alcuna soluzione. Sebbene i siti web dei vari operatori telefonici indichino che il mio indirizzo sia coperto dalla fibra ottica, i sopralluoghi tecnici hanno rilevato l'assenza totale dell’installazione. Ciò che mi amareggia maggiormente è che, all'interno del comprensorio, l’unico edificio privo di copertura in fibra risulta essere il mio. Chiedo cortesemente chi possa supportarmi nella risoluzione di questa situazione.

SilkierLyric146

carminedm Situazioni come queste possiamo segnalarle ad un insider Fibercop che abbiamo qui sul forum, serve però una foto della chiostrina in rame (quella da cui parte attualmente il tuo cavo telefonico) e indirizzo preciso.

carminedm

SilkierLyric146 ringrazio per l’ausilio ma non ho capito quale è la “chiostrina” e non so se da regolamento posso indicare l’indirizzo. In ogni caso ho costatato che sotto ai box della mia palazzina non c’è la centrale fibercoop della fibra, che invece hanno tutte le altre palazzine. Però la mia palazzina, dai siti web, risulta coperta. Una storia assurda.

SilkierLyric146

carminedm Le chiostrine sono i distributori (chiamiamoli "box" semplificando) da dove parte attualmente il tuo cavo in rame (doppino telefonico) che serve la tua abitazione.

Possono avere forme diverse, sono di solito posizionati nei pressi delle abitazioni o nei locali comuni in caso di condomini o gruppo di case:

Premi per mostrare Premi per nascondere

(Da non confondere con gli armadi ripartilinea - ARL - a cui fanno capo.)

la cosa piu facile per capire qual'è la tua è seguire a ritroso il cavo in rame che ti entra in casa.

carminedm e non so se da regolamento posso indicare l’indirizzo

Si puoi farlo, non è in alcun modo contro il regolamento del forum

carminedm

SilkierLyric146 gentilissimo purtroppo nei pressi e nelle vicinanze della mia palazzina non ho notato alcuna “chiostrina”.
L’indirizzo comunque è via Sant’antonio di Padova, 24F - 00138 Roma.

erpomata

carminedm gentilissimo purtroppo nei pressi e nelle vicinanze della mia palazzina non ho notato alcuna “chiostrina”.

Ma avete la linea telefonica in casa? Dovete seguire il cavo a ritroso. Ci deve essere per forza se avete il telefono fisso.

chao apri una tua discussione per favore

Aperock

carminedm A volte, per le palazzine, è all'interno del vano servizi (androne o sottoscala del palazzo). Potrebbe avere una forma diversa da quella delle foto (come un semplice box) ma dovresti vedere i numeri gialli distintivi attaccati sopra.

chao

anchio，Tutti i miei vicini ce l'hanno, ma io no.Il sito web mostra la copertura, ma il tecnico è venuto e ha detto che c'era una mancanza di cavo che passava per casa mia

carminedm

Aperock ora ho capito, sotto ai box (vicino ai contatori) ho trovato questa cassetta con sopra dei numeri gialli (allego foto).
Le altre palazzine infatti sopra questa scatola hanno anche un’altra scatola con sopra scritto Fibercoop, cosa che non ha la mia palazzina.

Aperock

carminedm Quella è la vostra chiostrina e purtroppo non c'è traccia neanche di predisposizione al passaggio della fibra: generalmente iniziano inserendo dei mini tubi che dovrebbero sbucare da quel corrugato rosso sotto al box. Da lì portano un cavo multifibra che andrebbe nel PTE (l'altra scatola con sopra scritto Fibercop) e per poi arrivare in casa tua.
Il fatto che non ci sia la predisposizione potrebbe essere dovuto a problemi di passaggio nel corrugato rosso che arriva nel palazzo (ostruito o troppo piccolo). Oppure quando dovevano fare i lavori, nessuno ha aperto oppure hanno proprio mandato via i tecnici; di questi casi se ne sono letti sul forum.
Far sistemare la cosa non è semplice ma se ha tempo proviamo a taggare Lorenzo (non so però se Roma sia sotto la sua area di influenza).
@LoreBlack (Scusa il disturbo) - Via Sant’antonio di Padova, 24F - 00138 Roma - Indirizzo che risulta coperto da FTTH FiberCop ma manca PTE. Chiostrina da armadio 7 - Decadi 58 e 59. E' qualcosa che puoi gestire?

carminedm

Aperock grazie mille per la spiegazione tecnica ed esaustiva e per l’interessamento.
Sono consapevole della complessità di questa problematica, tant’è che sono 2 anni che ci combatto e, in molti, compresi alcuni operatori telefonici, mi hanno detto che loro non possono risolverla, perché spetterebbe esclusivamente a Fibercoop, a cui ho persino inviato una PEC ma senza mai ricevere alcun riscontro.
Tuttavia, non capisco perché i tecnici che all’epoca hanno eseguito i lavori nelle altre palazzine del mio comprensorio abbiano segnalato la copertura anche per la mia palazzina, se in realtà qui non hanno effettuato alcun intervento, indipendentemente da eventuali motivazioni che possano averlo impedito.

Aperock

carminedm Tuttavia, non capisco perché i tecnici che all’epoca hanno eseguito i lavori nelle altre palazzine del mio comprensorio abbiano segnalato la copertura anche per la mia palazzina, se in realtà qui non hanno effettuato alcun intervento, indipendentemente da eventuali motivazioni che possano averlo impedito.

Dimenticanza o, se erano ditta in appalto, per prendere ugualmente i soldi dell'installazione... purtroppo non lo sapremo mai 😅

Comunque è vero quanto detto dagli operatori: questo è compito esclusivo di FiberCop. A volte facendo il contratto con un operatore piccolo, questo riesce a sollecitare FiberCop a sistemare l'incongruenza. Non è garantito e potrebbe essere una cosa lunga ma se non l'hai mai fatto sarebbe una prova da fare...
Hai provato anche a sentire l'amministratore se al tempo si è per caso opposto ai lavori o è stato contattato dai tecnici per problemi di competenze del condominio?

carminedm

Aperock sia io che altri condomini abbiamo già provato a fare contratti con operatori ma nulla, nessuno si è interessato per risolvere il problema. Per quanto riguarda l'amministratore, a suo dire non è stata contattata da nessuno, ne tantomeno ha impedito i lavori. Secondo me nella mia palazzina non ci hanno proprio messo piede per fare i lavori. Ora l'unica mia speranza è se qualcuno qui sul forum che ha contatti con Fibercoop può in qualche modo aiutarmi, altrimenti ci devo solo mettere una pietra sopra e abbandonare la speranza di avere un giorno la fibra a casa.

SilkierLyric146

carminedm sia io che altri condomini abbiamo già provato a fare contratti con operatori ma nulla, nessuno si è interessato per risolvere il problema

Dovete però affidarvi agli ISP giusti, se tu o gli altri condomini avete fatto contratti solo con i "BIG" (Vodafone tim , iliad wind ecc) ogni tentativo sarebbe uguale all'altro, qui sul forum è pieno di ISP più "piccoli" che gestiscono spesso casi come questo, inanzitutto farei un tentativo con loro (tanto non vi costa nulla) così che possano dialogare con Fibercop e cercare di recupare la posa fino a quando la vendibilità è ancora aperta.

Oltre a ciò non puoi che aspettare un riscontro da Lorenzo, il quale comq è di solito molto occupato e partecipa al forum quando può.

LoreBlack

carminedm sia io che altri condomini abbiamo già provato a fare contratti con operatori ma nulla, nessuno si è interessato per risolvere il problema

Mandami una e-mail col numero fisso relativo all'ordine che hai effettuato e verifichiamo.

carminedm

SilkierLyric146 ISP giusti
esempio? Con quale potrei provare?

mitch_el ok grazie.
Come già chiesto anche a SilkierLyric146 vorrei capire a quale operatore conviene rivolgermi per facilitare la risoluzione della problematica. Grazie

carminedm

LoreBlack Buonasera Lorenzo, intanto grazie davvero tanto per aver risposto al post e per la disponibilità dimostrata. Attualmente non ho nessun contratto di telefonia/internet in essere con nessun operatore. L'ultimo contratto l'ho stipulato a febbraio di quest'anno, aderendo a un'offerta TIM per la fibra. Tuttavia, quando i tecnici sono arrivati presso il mio indirizzo, hanno constatato l'assenza della fibra e non hanno potuto procedere con l'attivazione del servizio. Qualche giorno dopo, sono stato contattato dal reparto commerciale di TIM, che mi ha chiesto se fossi comunque interessato all'installazione della connessione mista rame. Ho rifiutato e, di conseguenza, il contratto è stato annullato. Dove trovo il tuo indirizzo mail per comunicarti eventuali altre informazioni? Grazie.

mitch_el

carminedm Dove trovo il tuo indirizzo mail per comunicarti eventuali altre informazioni?

Cliccando sul suo nome, nel suo profilo.
Fai un'altra attivazione con un operatore e mandagli poi il numero o il codice fiscale + riferimento al thread in questione.

mitch_el

carminedm Puoi visionare le offerte degli operatori di cui abbiamo rappresentanti sul forum o venditori.
Ti basta cliccare sulla parola per andare nella lista, dopodiché vai sui loro siti o thread di offerte.
Se c'è Lorenzo a darti una mano per l'attivazione cade un po' in secondo piano, ma consiglio ugualmente un buon operatore per l'assistenza in futuro.

Alcuni nomi che mi vengono in mente, ma non tutti: Dimensione, PianetaFibra, FlyNet, EhiWeb, Navigabene...

Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile