Modifica unilaterale: quando mandare disdetta con migrazione già richiesta?

Maresca

Windtre mi ha comunicato l'ennesimo aumento della mia offerta fibra ftth su rete openfiber.

Per principio ho deciso di passare ad aruba. Ho già firmato il contratto e fornito il codice di migrazione.

Ora sono in attesa che aruba mi contatti per mandarmi il tecnico a casa che dovrà solo cambiarmi l'ont essendo entrambi sempre su openfiber.

Non mi è chiaro quando dovrei mandare disdetta a windtre. Devo aspettare l'effettivo passaggio ad aruba?

Ovviamente l'obiettivo è evitare di ritrovarmi a pagare due abbonamenti di cui uno disattivo, ma allo stesso tempo evitare di restare senza fibra.

Gabbo

Maresca in teoria dovresti inviare la disdetta a WindTre (specificando che stai migrando per modifica unilaterale del contratto) e dopo fare migrazione, almeno così ho sempre saputo.

Maresca

Gabbo non vorrei rischiare che così midisattivano il contratto prima che arriva il tecnico a migrarmi su aruba

TheMarsican

Maresca
Sei su rete OpenFiber, anche se non avessi portato il numero di telefono, fornendo il codice migrazione non avrai nessun tipo di mancanza.

La comunicazione a Wind3 per "migrazione" ad altro operatore causa modifiche unilaterali va mandata prima.

Gabbo

Maresca non penso, se tu dici di voler migrare loro non disattivano la rete. Mi auguro che così facendo tu non debba pagare penali o costi non dovuti

Maresca

TheMarsican considera che io ora ho il mini ont con modulo sfp quindi comunque devono venire a portarmi il nuovo ont, non è che devono solo cambiare un codice in centrale.

Ma se mando la disdetta dopo l’intervento del tecnico cosa cambia? Comunque nella rimodulazione dice che ho tempo fino al 30/7 per disdire o migrare senza penali

TheMarsican

Maresca considera che io ora ho il mini ont con modulo sfp quindi comunque devono venire a portarmi il nuovo ont, non è che devono solo cambiare un codice in centrale.

Questo non è rilevante ai fini commerciali della cosa.

Maresca Ma se mando la disdetta dopo l’intervento del tecnico cosa cambia? Comunque nella rimodulazione dice che ho tempo fino al 30/7 per disdire o migrare senza penali

Si, hai tempo fino al 30/7 ma devi prima comunicare a Wind3 che hai intenzione di migrare verso altro operatore perché non accetti le modifiche unilaterali e poi fai la migrazione, altrimenti vale come normale migrazione e tocca pagare tutto i costi dovuti.

Maresca

TheMarsican ma le condizioni dicono che dal momento in cui mando la disdetta, il contratto verrà disattivato entro massimo 30 giorni.

Al momento non ho ancora neanche ricevuto la chiamata da openfiber per fissare l’appuntamento con il tecnico, sicuramente entro un paio di settimane sarà tutto fatto (spero), però non posso rischiare.

Magari mando la disdetta quando viene il tecnico a casa, tanto da quel che so fino a quando il tecnico non attiva la linea, non viene inviata la richiesta di portabilità (per evitare possibili KO).

TheMarsican

Maresca
Non è una disdetta è una migrazione.

Maresca

TheMarsican il modulo di WINDTRE parla chiaramente di recesso di contratto, dice che la linea verrà disattivata entro 30 giorni e spetta al cliente occuparsi di passare ad altro operatore.

Anzi specificano che dal momento in cui viene cessata la linea, ci sono altri 30 giorni massimo per completare la portabilita, in caso contrario si perde il numero.

TheMarsican

Maresca
Ma non ti conviene inviare una PEC?
Così puoi specificare che hai fatto migrazione ad altro operatore perchè non accetti la ''modifica delle condizioni contrattuali''.

Almeno se succede qualche cosa strana puoi pure rivoglerti a ConciliaWeb con la PEC che ha valore legale.

Maresca

meno male che non ho mandato nessuna disdetta perchè ormai sono passati 10 giorni e aruba non mi ha ancora neanche contattato per fissare l'appuntamento. ora ho scritto all'assistenza sperando si sveglino.

nelle faq c'è scritto che inviano un sms entro poche ore con un link per fissare in autonomia l'appuntamento, e che se non rispondi all'sms ti chiamano direttamente loro entro 7 giorni.

io non ho ricevuto ne sms ne chiamata

Maresca

Aggiorno questa discussione per chi in futuro avrà gli stessi dubbi.

Alla fine aruba mi ha mandato il tecnico di open fiber il 12/6.
il giorno stesso, dopo che effettivamente ho verificato che la nuova linea funzionasse, ho mandato la disdetta a windtre con il modulo precompilato, dove indicavo che la disdetta era una migrazione causa modifica unilaterale.

oggi mi è arrivata l'ultima bolletta che copre esattamente il periodo dal 1 al 12 giugno, quindi non non mi hanno addebitato nulla in più, nessun costo di recesso.

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