Navigare a mezza velocità

leggera

Da qualche giorno navigo a mezza velocità.
Di solito in FTTC navigo a 190 ma adesso a ca 95/100.
Già successo ca 2 anni fa ed il tecnico che lo beccai all'armadio mi disse che un cavo del doppino era staccato.
La FTTC funziona anche con un cavo solo, ma a metà velocità mi disse.
Io la presi per buona come motivazione anche perchè aveva risolto il problema.
Adesso siamo punto ed a capo, ma non so come dirlo a quelli del call center che fanno tutte le prove e mi dicono che rientro nella velocità minima.
Sapete come fare ?

Grazie

Filippo94

leggera chiedi semplicemente al supporto clienti di verificare la voce falso contatto. Se il sistema conferma il falso contatto uscirà un tecnico.

leggera

Filippo94

niente da fare. Il sistema non gli da falso contatto e quindi niente tecnico....

leggera

Lo vedono da remoto che c'è un falso contatto ?

Tecnico78

leggera contatta la tua assistenza tramite il call center.
Se non fanno uscire il tecnico, attiva un piccolo provider come navigabene, ehiweb, ecc per farlo uscire.

leggera

Io sono sotto TIM, ma come faccio ad attivare un altro provider.. Devo cambiare contratto ??

rikyxxx

leggera Io sono sotto TIM, ma come faccio ad attivare un altro provider.. Devo cambiare contratto ??

Sì.
Hai solo da guadagnarci perchè i "big", forse TIM in testa, hanno un servizio clienti che non è affatto buono.

Puoi vedere Dimensione, Navigabene, Ehiweb, Spadhausen, 4All, GoInternet, Qnets, Lenfiber, Planetel e anche Pianetafibra che dovrebbe avere un'offerta riservata agli utenti del forum, tramite il venditore @MicheleBandinu

Tecnico78

leggera SI, è una migrazione, quindi non avresti nemmeno disservizi o interruzioni di servizio. Attiva con un degli operatori consigliati Navigabene, PF, ehiweb, ecc...che risolvi

Filippo94

leggera puoi postare qui lo screenshot dei valori del modem?

leggera

Intendi questi ?

GdiunG

leggera a me pare che il falso contatto ci sia vedendo le statistiche

leggera

Sinceramente on capisco come fai a vederlo da cosa lo deduci ?
Questi sono gli speed test:

Aperock

leggera da cosa lo deduci ?

Quando ancora ero in FTTC, linea distante dall'armadio, avevo un download massimo di 40 Mb ma l'upload lo prendevo comunque quasi pieno a 20Mb. Nel tuo caso, nonostante i 100 Mb di download, hai 12 Mb di upload: è indice di connessione con problemi.
Farlo capire al tecnico TIM è però un problema.. diciamo che, al primo livello, trovi spesso persone non molto preparate sul lato tecnico.
Un vecchio sistema è staccare e riattaccare più volte al giorno il cavo DSL dal modem (non l'alimentazione) e chiedere un intervento per disconnessioni. Poi spieghi al tecnico che viene, il reale problema. Con questa operazione rischi però che ti venga abilitato nel frattempo un profilo conservativo a 12dB che taglierà ancora di più la velocità di download fintanto che non sistemi il tutto.

leggera

Come si vede il fattaccio è successo fra l'8 e 10 aprile

Hadx

leggera Continua a chiamare, digli di guardare il valore QHN

leggera

Hadx

cosa è il QHN ?

Tecnico78

siccome stanno posando i pozzetti per la fibra spero nel giro di qualche mese di averla. Non volevo cambiare da TIM ma se continuano, mi toccherà..

leggera

Oggi mi è arrivata la bolletta con 29.95 € di consulenza tecnica che non dovevo pagare se il tecnico constatava l'anomalia.
Mi aveva detto di vedere tutto e di provvedere. Non hanno fatto niente, ma pagare si.
Dopo telefonata allegra di oggi , diciamo così, lunedì viene il tecnico perchè hanno riscontrato l'anomalia.

Vediamo che succede....

Aperock

leggera Uno dei motivi per cui, ultimamente, consiglio di abbandonare TIM... e mi spiace perchè sicuramente ci lavora tanta brava gente che non ha colpe. Il problema è che, a sensazione, la policy aziendale è orientata ad approfittarsi un po' troppo di queste situazioni dando poco valore e servizi ai già clienti.
Mio parere: cambia con qualcuno che ti offra un'assistenza migliore e, quando arriverà la FTTH, ti permetta l'upgrade senza problemi.

GiuseppePaglialonga

è possibile come detto anche dagli altri, che passando ad un operatore, si riesca a risolvere.
giusto per fare dei controlli, qual'è il tuo indirizzo?

se fosse presente il nostro cabinato di fianco all'ARL fibercop, potrebbe esserci la possibilità di avere anche un upload maggiore con Fastweb.

leggera

Ciao indirizzo, via di petroio 5 53019 Castelnuovo Berardenga SI - Stanno posando adesso i pozzetti Openfiber.

Non volevo cambiare operatore adesso sto ristrutturando casa.
Spero nel giro di qualche mese avere la fibra..

Grazie

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