Fastweb FTTH - configurazione modem libero

fibro · 2025-05-27T15:01:18+00:00

Ciao a tutti, avrei bisogno del vostro aiuto per configurare il mio router TP-Link BE3600 con Fastweb in modalità "modem libero". Setup attuale: Contratto:...

fibro

GiuseppePaglialonga Grazie ancora della risposta e del consiglio.
In questi giorni avrò chiamato una ventinadi volte il servizio clienti (partendo dalla chat WhatsApp col bot, come hai suggerito), e mi sono fatto ripetere il MAC che hanno attivato a sistema, che coincide sempre con quello sotto al router.
Sinceramente non so più cosa provare, sto decidendo se abbandonare l'idea del modem libero o abbandonare Fastweb per un altro operatore.

GiuseppePaglialonga

fibro non so che dirti, fino ad ora tutti quelli fatti con i negozi sono andati tutti tranquillamente con modem libero. alcuni clienti neanche hanno dovuto comunicare il mac address, proprio perché è in attivazione il nuovo metodo, tra l'altro un cliente lo ha anche descritto sul forum qualche settimana fa.

TheMarsican

fibro
Comunque la configurazione 1 è giusta, infatti ti veniva assegnato un IP sulla WAN.
Non ti viene abilitata la navigazione il che è tutta una roba lato FW, io proverei a chiamare e richiedere di nuovo ''modem libero'' in modo che rifacciano la procedura da capo.

L'IP potevi anche non censurarlo tanto è dietro CG-NAT (100.xxx.xxx.xxx) quindi nulla che riconduca direttamente a te.

PS: Visto che ci siamo tentiamo il tutto e per tutto, prova da questa pagina la registrazione della linea: https://registrazione.fastweb.it

fibro

TheMarsican Grazie per la risposta!
Ho provato ad aprire il link che hai postato, ma ottengo i seguenti risultati:

con PC collegato a hotspot del telefono:
con PC collegato a router tramite LAN:

Proverò per l'ennesima volta a chiamare il servizio clienti come suggerisci, ma oltre a questo ci sono altri tentativi che mi consigli?
Grazie

TheMarsican

fibro con PC collegato a hotspot del telefono:

È normale, funziona solo con IP FW.

fibro con PC collegato a router tramite LAN:

Allora nada.

Ci abbiamo provato.

fibro Proverò per l'ennesima volta a chiamare il servizio clienti come suggerisci, ma oltre a questo ci sono altri tentativi che mi consigli?

Piallare completamente il router (resettandolo alle impostazioni di fabbrica) e rifare la configurazione da capo, evitando la parte fonia con solo Dynamic IP e TAG VLAN 835.

fibro

TheMarsican Ho appena resettato il router alle impostazioni di fabbrica, e seguito il setup guidato, arrivando alla fine sempre ottenendo nessuna connessione internet, e con gli stessi settaggi riportati a:

fibro Tentativo 1 - Seguendo il sito web:

Questa volta, ho notato nel riepilogo che la "regione" è automaticamente impostata su "Germany" (vedi screenshot):

Che effetti potrebbe avere questo settaggio? Magari è la causa del problema?
Nelle impostazioni del router non sembra esserci un modo di modificare la "region", nè tantomeno durante il setup guidato.

TheMarsican

fibro Che effetti potrebbe avere questo settaggio? Magari è la causa del problema?

Non credo che sia questa la causa del problema.

Ultimi due tentativi disperati: prova a lasciare la VLAN Untagged e poi prova con tag 100.
Giusto per, ma so che non funzionerà nulla.

Per il resto a questo punto il consiglio è solo quello di far ripartire la procedura per ''modem libero'' da parte di FW.

fibro

TheMarsican Grazie ancora della risposta. Se non sbaglio avevo già provato con tag 100 senza risultati, ma ora controllo come hai suggerito. Poi provo anche a richiamare il servizio clienti.

Un'altra cosa (molto secondaria) che non mi torna è che cercando di mettere il tag VLAN 835 sia per Internet che per VoIP, ottengo l'errore "The VLAN IDs cannot be the same".
Come è possibile allora seguire impostazioni indicate da Fastweb? vedi punto sopra:

fibro Parametri dal SITO WEB Fastweb per FTTH VULA (TIM):

screenshot errore:

Lorenzo1635

fibro Stai attivando una VLAN per il servizio VoIP

fibro

Lorenzo1635 Forse allora non ho capito come interpretare le istruzioni sul sito Fastweb:

... in modalità tagged (VLAN ID 835; CoS 0 per traffico dati e CoS 2 per traffico voce).
(fonte: https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/dettagli/altri-modem/)

Il "traffico voce" non è gestito tramite VoIP? Come dovrei impostare questo "CoS 2 per traffico voce" sul router?
Grazie

Lorenzo1635

fibro Fai funzionare prima l'uplink verso internet e poi preoccupati del VoIP (che comunque non credo sia su VLAN separata).

BernRz

Come suggerito da @Lorenzo1635 non sei nell'impostazione giusta.
Disattiva IPTV/VLAN e VOIP/VLAN.
Manda per cortesia screenshot di quello che vedi sotto tab internet, li a sinistra.
Lascia perdere Cos 2. E' solo una prioritizzazione, funziona tutto ugualmente.

fibro

BernRz Ho nuovamente disattivato la VLAN VoIP (quella per IPTV l'ho sempre lasciata disattivata).
Nella tab "Internet" vedo questo:

Lorenzo1635 Si certo, era solo una cosa secondaria che non mi tornava. In ogni caso se risulta impossibile configurare questo modem libero non sarà neanche rilevante.
Grazie comunque per la risposta.

BernRz

Prima citavo il MAC WAN. Non dovrebbe essere un problema, errore mio

BernRz

fibro
Mi sembra tutto a posto.
Se hai un dubbio sul MAC, quello scritto lì è quello giusto.
L'IP è chiaramente CGNAT (non serve oscurarlo).
In "Advanced Settings" cosa c'è?

Lorenzo1635

fibro

Mi togli una curiosità? Tanto il problema è lato Fastweb.

Cambia MAC address con uno a caso.

fibro

BernRz Ecco lo screenshot degli "advanced settings":

Per curiosità ho provato a settare "router MAC address" su "clone current device MAC", e ho notato che il MAC è diverso da quello indicato sotto al router. È rilevante? Quale sarebbe questo "current device" che sta clonando?

BernRz Magari non ha impostato VLAN sotto Advanced Settings

Non è settata negli "advanced settings", ma nella sezione "IPTV/VLAN" (vedi screenshot):

BernRz

Lorenzo1635
Aspe.
Magari non ha impostato VLAN sotto Advanced Settings

Lorenzo1635

BernRz È giusta la VLAN. Hai un IP(v4) lato WAN. Fosse rotta la EVPN non avresti nemmeno quello.

BernRz

Lorenzo1635 Ad ogni modo, mi servirebbe capire cosa c'è in Advanced Settings.

Lorenzo1635

BernRz
Ah, ops era per @fibro il messaggio. Tag errato.
Condivido l'interesse nel sapere cosa ci sia in quel Tab.

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile