Per attivazioni delle linee residenziali TIM appalta il lavoro a ditte esterne, non più ai propri tecnici.
Queste ditte son installatori/venditori e di solito sono abilitati a lavorare in quota, come sui tetti (se presente condizioni di sicurezza).
Il problema si presenta in caso di guasto: la segnalazione arriva al personale sociale che non è abilitato e non ha le dotazioni per andare sul tetto, quindi deve girare il guasto ancora a impresa esterna.
