Passaggio ADSL>FTTC Wind

Davidonex

Salve a tutti il giorno 6 maggio sarebbe dovuto avvenire il passaggio da ADSL a fibra Wind , verso le 14.00 del 6 va via sia la linea telefonica che quella internet ma per tutta la giornata non arriva nessun messaggio di attivazione allora collego il modem e si accendono tutte le spie in verde tranne quella di internet che però lampeggia di verde, chiamo il 155 e mi dice di pazientare. Il giorno dopo ancora nulla quindi richiamo e mi dicono che hanno staccato L ADSL ma non attivato la fibra e mi apre una segnalazione ma ad oggi ancora nessuna notizia, ovviamente non mi fa registrare al sito Wind ma nella configurazione nel modem sia la connessione internet al modem che modem dispositivo è verde , posso fare qualcosa in più o posso solo aspettare ? Grazie mille

x_term

Davidonex entrando nel modem ti segnala DSL in verde? Se sì, significa che comunque la permuta in armadio è stata fatta ed hai FTTC... Ma deve risolvere Wind per l'autenticazione

Davidonex

x_term perdonami ma adesso non sono a casa comunque dove c’è la x rossa adesso è verde

Davidonex

x_term e se deve risolvere Wind intendi un tecnico o anche un operatore?

x_term

Davidonex aaaspe, se adesso è verde dovresti navigare... Comunque su questa pagina ci sono poche info e non quelle che servono. Quando sei a casa dovresti dare un'occhiata se trovi il dettaglio di tutte le porte, in quel modem sono tutte insieme sia la linea che le Ethernet

Davidonex

x_term ok appena posso te le posto ti ringrazio

Davidonex

x_term Eccoci qua queste sono le info veramente non riesco a capire quale sia il problema

x_term

Davidonex ma pare a me o adesso è connesso? P.s. controlla anche se hai fatto questi passaggi, devi eliminare tutte le prese secondarie esistenti se ne hai perché potrebbero introdurre degrado del segnale https://fibra.click/sezionare-impianto/

Davidonex

x_term appunto il problema è che non mi fa registrare al sito wind per l'attivazione e lo stato dell'attivazione del loro sito mi riporta ancora come se non l'avessero installata infatti non ho ancora ricevuto alcun messaggio, il pc è connesso in wifi non avendo l'ingresso ethernet ma mi dice internet non disponibile

x_term

Davidonex allora fisicamente è tutto a posto pare... Se dice che non è attivo mi sa che Wind si è addormentata. Oppure non fanno nulla di tutto ciò nel weekend... Prova a resettare il modem con il tastino, magari non ha scaricato la config... Se non funziona ancora chiama e tartassali, digli che non hai accesso ad Internet

Davidonex

x_term adesso riprovo a chiamarli anche se mi hanno già aperto una segnalazione ma credo che il tecnico possa fare ben poco dato che credo sia un problema di "amministrazione" comunque ti aggiorno grazie mille

Davidonex

x_term niente mi hanno detto che non mi hanno attivato il circuito della fibra quindi devo aspettare che lo facciano grazie mille per l'aiuto

nicorac

Davidonex Anche io ho fatto lo stesso tuo passaggio, con modem di proprietà (Fritz 7530).
Non ho capito se il modem è tuo o di Wind. Nel primo caso verifica di aver messo nelle credenziali di accesso PPPOE benvenuto come username ed ospite come password.
Poi a me, sul cellulare via Wi-Fi, provando a navigare mi appariva una pagina di autenticazione, tipo quella degli Hotspot pubblici, dove chiedeva di confermare il numero della linea (tra l'altro la pagina riportava ancora l'indicazione "nuova linea ADSL" ma vabbè).
Una volta confermato il numero la navigazione è partita all'istante...

Davidonex

nicorac il modem è quello che mi hanno dato loro in dotazione e si configura in automatico il problema è che apparentemente sembra essere connesso alla rete ma l'operatrice mi ha detto che non posso navigare finché non mi allacciano la fibra ma non mi ha saputo rispondere sul perché il modem apparentemente sembrasse connesso e ricevesse e mandasse dati

Davidonex

Aggiornamento: ieri mi arriva il messaggio di attivazione dalla Wind ma nonostante ciò non riesco a registrarmi dicendomi sempre che il mio numero non è attivo, chiamo L assistenza e mi dice di aspettare un po’, stamattina si spengono i led link ed internet e L assistenza mi dice che non è stato ancora completato il passaggio!! Io esco pazzo ed intanto sono 14 giorni senza linea

nicorac

Io mi ritengo fortunato allora, io ho fatto tutto in neanche mezz'ora.
Queste cose se vanno bene è tutto ok, ma se qualcosa va storto son guai 🙄

Davidonex

Ho letto che @Malefiko lavora in windtre spero possa leggere ed aiutarmi 🙏

Davidonex

Ragazzi finalmente dopo quasi 20 giorni senza linea un tecnico mandato da Dio è arrivato a casa mia a sistemarmi tutto a ad attivarmi la fibra, il problema era dovuto a una comunicazione sbagliata da parte di Wind. Volevo ringraziare tutti per le risposte e gli aiuti.
Vi posto le statistiche del mio modem

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode

Attainable Net Data Rate: 16.379 Mbps 234.165 Mbps

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.6 12.7 14.1 14.9 5.8 11.2 23.6
Signal Attenuation(dB): 1.6 13.2 11.2 14.9 5.8 11.1 22.7
SNR Margin(dB): 5.8 5.8 5.7 5.7 7.9 7.6 7.6

Transmit Power(dBm):-32.3 -23.4 -30.6 -38.8 7.7 7.8 12.1

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 33 min 15 sec
FEC: 3101 1762
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 3 min 57 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 33 38
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 13 hours 33 min 57 sec
FEC: 3101 1762
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 42 42
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 13 hours 33 min 57 sec
FEC: 3101 1762
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 42 42
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0

FailedRetr: 0

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