VoLTE ballerino su Pixel 6 Pro

MrKappa

Very mobile: VoLTE ballerino su Pixel 6 Pro o problema generico?
Da pochi giorni il VoLTE non funziona, nonostante sia abilitato, e la mia connessione va in 3G se effettuo una chiamata. Se ho una chiamata in corso la connessione va in HDSPA ed comunque troppo lenta, oggi per esempio avevo bisogno di consultare la mail mentre ero al telefono. Ma stranamente il servizio ha funzionato domenica, mentre mi trovavo in un altra zona. C'e' qualche guasto o problema nei ponti Wind3 attualmente che possa causare questo disservizio? Ho chiamato l'assistenza che mi ha parlato di problemi generali, ma, come sempre, rimango tidubante alle risposte dei call center.... 🙂
Avendo un altro telefono con sim di lavoro ho fatto la prova a scambiare la sim, e sul mio Pixel 6 Pro la SIM Vodafone aziendale va senza problemi, e la stessa SIM Very va senza problemi se messa sull'iPhone 16e. Dunque non sembra esserci un problema generico sul telefono, penso probabilmente ad un disservizio di Very/Wind3 solo con alcuni dispositivi oppure un altro problema legato anche alla banda usata?

T0nioz

Da un paio di settimane, forse 3, sto riscontrando lo stesso problema sul Motorola Moto g62 di mia nonna.
Avendo installato un aggiornamento di sistema qualche giorno prima però, pensavo fosse un problema del device, tanto più che, quando è venuta a casa mia, sotto wifi, agganciava tranquillamente il VoWiFi ma incredibilmente non il VoLTE. Solo 1 volta sono riuscito a rivedere l'icona disattivando e riattivarndo la sim dalle impostazioni, ma dopo una riconversione a wifi non l'ho più visto.
Stavo attendendo un nuovo aggiornamento di sistema prima di chiamare l'assistenza o avrei comunque prima provato un reset delle impostazioni di connessione e/o un reset delle impostazioni banda base (non so se è una funzione solo di motorola, sul mio Samsung non la vedo) tanto più che mio padre ha da qualche mese Very e sul suo Galaxy A52s il VoLTE rimane sempre agganciato, ma a questo punto sospetto in un disservizio di Very su alcune utenze

MrKappa

@T0nioz
Da un lato è un bene sapere che possa essere un problema generale e che verosimilmente possa essere risolto in poco tempo. Del resto sono 7 mesi che ho la sim Very e non avevo avuto problemi prima.
Attendiamo un po', ma ti consiglio di segnalare all'assistenza, puo' essere utile nel dare priorità al problema.
Se non dovessero risolvere nelle prossime settimane valuterei un cambio di gestore.

T0nioz

MrKappa il cambio operatore nel mio caso è impensabile, attendo ancora un po, se non si riattiva contatto l'assistenza

MrKappa

Visto che c'era stato un update di Maggio per sicurezza ho effettuato oggi questo aggiornamento ed ho visto che il problema si presenta sia con il firmware stock che quello che uso io, che e' una custom rom, cosi mi sono tolto il dubbio. Dunque il problema e' lato operatore, ma magari solo per alcuni dispositivi, perche' ricordo che l'abilitazione per alcuni operatori e' sia da abilitare in base al modello del telefono, sia sulla sim.

dome999

Stesso problema su pixel 8, da poco tempo non registra ims e quindi volte e chiamate wifi non vanno, per registrarlo devo effettuare un ripristino impostazioni rete mobile e in quel momento il telefono deve essere connesso ad una rete wifi. Appena riavvio il telefono o lo metto in modalità aereo il problema si ripresenta, stesso problema in un pixel 6a di un amico

MrKappa

dome999
Grazie. Probabilmente, senza saperlo, era il motivo per cui mi ricordo che domenica scorsa ero riuscito a farlo funzionare, dunque non dipendeva dalla zona, solo che solitamente lo metto in modalita' aereo la notte, quindi il giorno dopo avevo visto che non funzionava piu' ma non avevo collegato. Ho ripetuto adesso e in effetti ora sta funzionando 😉
Ma quelli di Wind3 non sono al corrente del problema? Strano che dopo circa 10 giorni non abbiano risolto.
PS: per vedere lo stato della sim uso il dial code *#*#4636#*#*

T0nioz

Il mancato funzionamento anche sul Motorola può essere riconducibile al software quasi android stock?

MrKappa

Oggi ho chiamato nuovamente Very, ma visto che al call center non risulta nessun problema, e che non hanno neanche aperto un ticket o simile, ho scritto una PEC all'assistenza (ServizioClienti1929 @pec.verymobile.it) chiedendo di darmi una risposta ed informare i reparti tecnici.
Il problema è stato riportato anche all'assistenza Wind3?

MrKappa

Problema risolto 🙂
Nel senso che, dopo avere chiamato e scritto, senza aver avuto risposta dopo 5-6 giorni, ho fatto la portabilità ad altro operatore (Fastweb). Fin quando non ci sono problemi Very puo' essere una buona scelta, offre un buon plafond dati, la copertura è abbastanza buona. Peccato che quando serve, l'assistenza sia pessima.

T0nioz

MrKappa io non ho ancora avuto modo di verificare la situazione sul device in oggetto.
Se non dovesse risolversi con un update o contattando l'assistenza Very, non escludo di provare quello che viene mostrato in questo video

MrKappa

T0nioz
Ti posso consigliare solo di non limitarti a guardare se c'e' o meno l'icona del VoLTE, che in alcuni dispositivi, potrebbe non apparire, anche quando sta funzionando. Dovresti invece provare a vedere se, dopo aver attivato la connessione mobile (non wifi), dovresti vedere l'icona 4G oppure 5G, e se fai una chiamata se passa subito a 3G o H (HDSPA). Se cosi come sappiamo significa che la chiamata potrebbe avere una qualità voce peggiore, e potresti non poter navigare mentre sei in chiamata.
La cosa e' piu' difficile da spiegare all'operatore di turno, perche' capita solo in alcuni dispositivi, e loro vedono che il servizio e' attivo sulla sim.

T0nioz

MrKappa switcha in 3g, come faceva quando non era ancora abilitato lato operatore...

MrKappa

T0nioz

Stesso problema allora. Puoi provare a chiamare l'assistenza.
Non so se la lista sia aggiornata ma non vedo il Moto G62 di tua nonna, comunque hai detto che prima funzionava.
https://www.windtre.it/Document/assistenza-servizi/Elenco%20telefoni%20abilitati%20al%20VoLTE_052025.pdf

Klondike

La lista W3 è, paradossalmente, meno aggiornata di quella very. Non c'è nemmeno il mio G75, mentre in quella very ovviamente si, così come il G62

https://verymobile.it/supporto/gestire-la-tua-offerta/offerta/quali-smartphone-sono-compatibili-con-il-volte?srsltid=AfmBOoqmkab9iUXfPz4r4XH94tyW3L2CQNwwm-gnE0esa4pIYiQU1_-l

T0nioz

Ho trovato la notifica di un aggiornamento software disponibile (un plauso a Motorola che sta continuando ad aggiornare un medio gamma non recentissimo) e dopo l'aggiornamento è tornato a funzionare il VoLTE, spero problema risolto, monitorerò nelle prossime settimane.

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