Lorenzo-
Intanto sei OFF TOPIC perchè il tuo problema è diverso da quello di OP.
Per questo ti invito, come da regolamento, ad aprire una tua discussione.
Per restare in topic: le tempistiche di risoluzione dei guasti sono molto blande, non c'è un tempo minimo entro il quale devono obbligatoriamente ripristinare il servizio.
Al massimo, come da Carta dei Servizi Iliad, puoi richiedere un indennizzo di, cito:
2,50 Euro al giorno per ogni giorno di discontinuità del servizio, fino ad un massimale di 50 Euro (non dovuto per malfunzionamenti di durata non superiori a 3 giorni lavorativi).
Se l'assistenza Iliad non ti piace ci vuole nulla a cambiare operatore, magari al prossimo giro ne scegli uno bravo.
