ONT esterno

Mussa

Ciao a tutti!
Volevo cambiare router per la mia connesione cablata e wifi.
Sono cliente vodafone e il loro modem fa un pò schifo sinceramente, quindi ho optato per un ONT esterno da 2,5 gbps.
Ho chiamato vodafone al 190, per sapere se ci fosse possibilità di avere un ONT esterno inviato da loro, ero pure disposto a pagare, ma ovviamente la risposta è stata NO, senza darmi ulteriori motivazioni.
Da quello che so posso richiedere ad OF un ONT esterno, ma ovviamente la risposta è stata NO. Vi lascio il messaggio:

Buonasera, Open Fiber in qualità di operatore wholesale si occupa della realizzazione e della fornitura della rete agli Operatori. Per qualsiasi problema relativo all’attivazione o al funzionamento del servizio pertanto, devi rivolgerti necessariamente all’Operatore con il quale hai sottoscritto il contratto.

Dopo di quello ho richiamato Vodafone e l'operatrice risponde di nuovo NO. Non capendo il perché gliel'ho chiesto due volte, alla seconda mi riattacca senza darmi nessuna risposta valida.
Ho scritto su IG a Vodafone e aspetto una loro risposta.
Quindi, dovrei acquistare un ONT esterno secondo voi? Se sì, quale mi consigliate?

TheMarsican

Mussa Quindi, dovrei acquistare un ONT esterno secondo voi? Se sì, quale mi consigliate?

No, deve essere Vodafone a fornirtelo.
Tu non nominare mai al call-center l'ONT esterno ma digli che ''vuoi usufruire del modem libero come da delibera AgCom''.

Se chi ti risponde non ti capisce riattacca e richiama.

steff70

Mussa
Io ho sempre usato la VS Revo, qualla bianca, con ONT esterno a 1 Gbs, perchè la VS Revo non ha porta ottica.
Non ho mai avuto problemi, anche se in rete se ne dicono... e ne faccio un uso molto spinto.
Si è rotta, chiamo Vodafone.
Mandano il tecnico con la VS6, toglie ONT, monta la VS e ci collega la fibra. OK va. ma che pena la VS6.
Dopo mille incazzature e due sostituzioni (è il progetto della VS che fa pena o il suo SW...), chiedo il router libero.
Torna il tecnico, monta un ONT 2.5 Gbps, collega tutto alla VS6 con patch ethernet, collauda e se va.

Nessuno ha fatto storie, liscio liscio. Ti lasciano pure la VS vecchia, usala come backup.

Ho messo un Mikrotik 5009 full PoE.
FANTASTICO!!!! e dentro ci ho messo la VIK della Vodafone come backup. Piu di così...

Mussa

TheMarsican ok ci proverò grazie.

Mussa

1
TheMarsican Ce l'ho fatta, Ho scritto a Vodafone su IG ed hanno aperto la segnalazione, il giorno dopo mi hanno mandato un SMS per prenotare l'appuntamento col Tecnico OF, l'ho prenotato per sabato 17 dalle 8:30 alle 10:30

SalTel

steff70

Mussa

TheMarsican arrivato il tecnico e fa che dovevano mettermi l'ont alla prima installazione, quindi adesso per avere l'ont devo cambiare operatore

SalTel

Mussa è loro dovere fornirti l'ont esterno. Purtroppo molti degli operatori non sanno neanche cosa sia. Come ti hanno già consigliato richiama molte volte finché non trovi uno che ti capisce. Altrimenti pec.

SalTel

Mussa io di solito evito di prendere appuntamenti di sabato o in ultima fascia oraria, perché vedo che poi chiamano perché vorrebbero anticipare.

TheMarsican

Mussa arrivato il tecnico e fa che dovevano mettermi l'ont alla prima installazione

🤦🏻🤦🏻

Mussa quindi adesso per avere l'ont devo cambiare operatore

Senti, abbandona Vodafone ed i grandi operatori.
Non te ne pentirai a scegliere un piccolo operatore con l'assistenza che ha.

Poi se vuoi riprovare con VF vai pure.

PS: comunque quello che ha detto il tecnico è errato, è tuo diritto, sancito da AgCom, richiedere modem libero per installazione ONT esterno.

Avessi ricevuto io una risposta del genere mi sarei arrabbiato e non poco🤣

Mussa

TheMarsican Ciao! Mi ha chiamato qualche ora fa un operatore, chiedendomi se volevo l'ONT da 2.5G. Io rispondo di sì, mi dicono che si potrebbe fare mercoledì 28, io dico che è un pò difficile, qualche minuto dopo mi richiamano ma io, anche sapendo chi fosse, ho rifiutato per sbaglio la chiamata. Ancora nessuna chiamata ma posso capirli perché è sabato, magari vedo se mi richiamano lunedì o successivamente. Ho scritto anche su ig a vodafone ma ho superato il limite giornaliero, quindi non ho neanche la possibilità di vedere cosa hanno scritto, sono riuscito a vedere da pc per 2 secondi che mi avevano risposto ma poi si era bloccato, aspetto domani mattina e vediamo che mi hanno detto.

TheMarsican

Mussa
Ok...
Fossi stato io avrei già aperto conciliazione su ConciliaWeb riferendo quello che è stato detto dai tecnici, così magari il conciliatore assegnato avrebbe provveduto a segnalare l'accaduto.

Mussa

TheMarsican per ora vediamo che succede nei prossimi giorni, se continua così prenderò provvedimenti.

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