Keno404 Il secondo link dice che è un servizio opzionale e non più obbligatorio come due anni fa.
A partire da Giugno 2019, TIM ha rivoluzionato l’intera varietà delle offerte casa della gamma Tim Super.
L’assistenza Tim Expert è un servizio opzionale, quindi attivabile solo su richiesta, per le offerte "Tim Super". In precedenza, veniva inserito in maniera obbligatoria nei piani fibra e adsl
Come vedi l'articolo dice che da Giugno 2019 le nuove offerte non prevedevano più il Tim Expert obbligatorio, a differenza delle offerte precedenti.
Ovviamente nulla cambia per chi ha sottoscritto le offerte prima di tale data, con il Tim Expert che continua a decorrere.
Keno404 Anche su questo forum stesso c'è una discussione per disattivare il servizio e ricevere un rimborso delle rate pagate, tramite conciliaweb dell'agcom.
Verissimo.
Ma nel suo caso lui dice:
procedete con la conciliazione e allegate uno screen che accerti che precedentemente alla richiesta che fate sul sito avete lamentato con l' operatore di questa opzione magari attivata obbligatoriamente con il contratto senza la vostra volontà effettiva di attivarla.
Nella conciliazione lamentatevi del fatto che vi è stato attivato questo servizio non richiesto sulla vostra linea fissa
Potrebbe essere ok se hai fatto il contratto a voce, ma se lo hai fatto online o in un negozio viene difficile dimostrare che te l'hanno attivato senza che tu lo sapessi, essendo scritto.
Ahimè Tim Expert era a tutti gli effetti un vincolo sotto mentite spoglie, anche io lo sto ancora pagando.
