Acq Deve essere impostato su DHCP, come indicato sulla pagina Fastweb e non PPPoe o IP fisso. Inutile fare mille altre prove, l'unica sensata che puoi fare è collegarlo, settare i prarametri come indicato sulla loro pagina e vedere se i sistemi lo accettano magari pazientando un po' in un momento in cui non ti serve la connettività, durante la notte ad esempio. Dato che tutta la faccenda è un mistero, tra chi dice di esserci riuscito senza contattare Fastweb, clonando il MAC, non clonandolo, nessuno sà la verità. Ho letto una marea di post su questa storia in giro sui forum perchè sto pensando di acquistare un router proprietario e l'unica via realmente funzionante (a quanto dicono), senza dover avere a che fare con l'assistenza è clonare il MAC dell'attuale modem installato e funzionante. Dato che hai già contattato l'assistenza aspetta loro.

https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/dettagli/altri-modem/