Iliadbox bloccato su Step 2

Ggt3090 · 15 giorni fa

Ciao a tutti,
circa un mese fa mi è stata attivata la fibra FTTH a casa. Il collegamento è stato fatto regolarmente dal pozzetto in strada fino al mio appartamento, e per quasi tutto il tempo ha funzionato perfettamente, riuscivo a raggiungere velocità superiori ai 2,5 Gbps.

Da un paio di giorni, però, il modem non riesce più a connettersi: si blocca allo step 2 e sul display appare il messaggio "controllare collegamento fibra". Ho già contattato Iliad, ma al momento si sono limitati ad aprire un ticket con Open Fiber.

Qualcuno ha avuto un problema simile? Devo mettermi l'anima in pace e sperare che prima o poi venga Open fiber a risolvere il problema? Ho letto di casi simili al momento dell’attivazione, legati a errori nei collegamenti iniziali, ma nel mio caso ha funzionato perfettamente per un mese prima di dare problemi.

Grazie in anticipo a chi può aiutarmi!

TheMarsican · 15 giorni fa

gt3090 Devo mettermi l'anima in pace e sperare che prima o poi venga Open fiber a risolvere il problema?

Esattamente, devi attendere l'intervento dei tecnici.

MentalBreach · 15 giorni fa

gt3090 Devo mettermi l'anima in pace e sperare che prima o poi venga Open fiber a risolvere il problema?

Si, evidentemente la fibra si è interrotta in qualche punto (che può essere la verticale nel tuo palazzo, il ROE o addirittura più a monte).

Aspetta l'intervento dei tecnici.

Edit: ninjato da TheMarsican

Rrnsidal · 15 giorni fa

Potrebbe essere anche la bretella ottica danneggiata o in alcuni casi si può guastare il riflettore presente dentro la borchia. Potresti provare a sostituire la bretella o a togliere il riflettore nell'attesa dell'intervento del tecnico.
Se non dovessi risolvere in questo modo, allora potrebbe essere un problema di giunti in borchia, al verticale o al pta.
In alcuni casi può essere anche la tua permuta staccata al pfs dovuta a splitter saturo e alla non ribattitura da parte di un tecnico intervenuto in precedenza su qualche altra atticazione. In questi casi devi per forza aspettare il tecnico.

ellegi71 · 14 giorni fa

A me hanno scollegato dall'armadio 3 volte da dicembre a marzo, la mia iliadbox era però in step 4, tra l'altro in area bianca che é molto difficile normalmente, ma purtroppo è un problema diffuso nel mio comune, infatti faremo esposto ad OpenFiber, Sirti e in Comune stesso