Civico raggiunto da fibra, ma non censito

GioPal

Buongiorno,
questa mattina è intervenuto un tecnico di FiberCop (inviato da TIM), il quale ha verificato il corretto funzionamento della fibra presso il cabinet situato all’ingresso della mia abitazione.

Tuttavia, da TIM mi è stato riferito che il mio civico, a sistema, non risulta coperto dalla fibra, e la richiesta di attivazione da me effettuata è stata chiusa con esito negativo.

Sarebbe possibile avere un contatto diretto di FiberCop da chiamare, o a cui scrivere, in modo da avviare la procedura per il censimento del mio civico?

Grazie in anticipo per la disponibilità.
Cordiali saluti,
Giovanni

simonebortolin

GioPal Sarebbe possibile avere un contatto diretto di FiberCop da chiamare, o a cui scrivere, in modo da avviare la procedura per il censimento del mio civico?

GioPal questa mattina è intervenuto un tecnico di FiberCop (inviato da TIM), il quale ha verificato il corretto funzionamento della fibra presso il cabinet situato all’ingresso della mia abitazione.

E questo come è uscito? Tim non manda tecnici così a caso

GioPal Tuttavia, da TIM mi è stato riferito che il mio civico, a sistema, non risulta coperto dalla fibra, e la richiesta di attivazione da me effettuata è stata chiusa con esito negativo.

Prova tramite qualche venditore del forum o qualche piccolo isp

GioPal

Ciao, non ho scritto la prima parte della vicenda, perché non pensavo fosse importante:
attualmente sono con Fastweb e ad inizio aprile é uscito il tecnico per verificare i problemi sulla mia linea (misto rame che andava lentissima). Nel controllare il cabinet davanti casa, il tecnico mi ha detto che ero raggiunto da fibra e visto che a Fastweb non risultava, mi ha consigliato di cambiare operatore in modo da fare verificare la connessione.
A quel punto ho chiamato il 187 e, spiegando la situazione all'operatore, mi ha proposto di fare uscire il tecnico impostando come indirizzo il civico raggiunto da fibra a 20m da casa mia.
Io abito in via Como 16 e lui ha messo come indirizzo: via Lecco 109, Cesate. Mi é sembrata una soluzione folle, ma secondo l'operatore del 187 era l'unico modo per poter richiedere un contratto su fibra.
Quando é uscito il tecnico di FiberCop ho spiegato il problema ed ha constatato che il mio cabinet é raggiunto da fibra e la linea é attiva. Quando é andato via, mi ha detto che avrebbe avvertito lui quelli di TIM, peccato che qualche ora dopo mi é arrivato un messaggio da TIM dove mi dicevano che la mia richiesta era stata annullata.

Ho ricevuto risposta da @LoreBlack , a cui ho dato i riferimenti della chiostrina, mi ha detto che in una decina di giorni dovrei avere a disposizione il mio civico per i vari operatori.

Grazie ancora per l'aiuto.

GioPal

Buongiorno,
ad oggi non è cambiato nulla, sul sito di FiberCop risulto ancora come:"Indirizzo non coperto da rete FTTH".

Avete idee su cosa si possa fare per riuscire a risolvere il problema?
Grazie

loree12

GioPal Potrebbe essere che devono ancora aggiornare nei db (database). Attendi una risposta da persone esperte qui nel forum se bisogna passare ad un operatore serio e non i BIG come diceva il buon Simone.

GioPal

In realtà @LoreBlack aveva già controllato e aggiornato il database, quindi speravo che almeno lato FiberCop la situazione si sarebbe risolta in tempi brevi… ma probabilmente non è così semplice.

A me basterebbe sapere se, prima o poi, risulterò effettivamente connesso: non mi interessano le tempistiche, vorrei solo capire se dal loro lato la connessione risulta attiva oppure no (considerando che i lavori sulla linea sono stati completati da più di un anno)

SilkierLyric146

GioPal indirizzo?

LoreBlack

GioPal Ci vorrà un po più del previsto perchè non è solo un problema di AI. Comunque è attenzionato ed in gestione. Abbi un po' di pazienza e sarà risolto.

GioPal

SilkierLyric146 Via Como 16, Cesate (MI)

GioPal

LoreBlack Ottimo, grazie ancora per il supporto.

GioPal

LoreBlack io ho tutta la pazienza del mondo, ma inizio a pensare di essere finito in un limbo senza soluzione. Non c'è una strata alternativa per fare uscire qualcuno in modo da certificare il fatto che la fibra sia attiva?

GioPal

Scusate, ma ad oggi non è cambiato nulla, in compenso la mia connessione ha avuto un tracollo:
Download Mbps
14.57
Upload Mbps
2.47

C'è modo di capire se risolveranno mai il problema? Nel senso, casi simili al mio quanto richiedono, mesi o anni?
Giusto per capire, così evito di aspettare e penso ad un piano B.
Grazie

loree12

GioPal Al momento non risponderà sempre ma, dobbiamo mettere in conto anche le ferie di tutti e in particolare le imprese e varie problematiche...
Sicuramente risponderà e nel caso manderà un bel sollecito.

GioPal

Buongiorno,
il degrado sulla mia linea cresce in maniera esponenziale ed utilizzandola anche per lavoro, inizia ad essere un problema.
Chiedo a voi che siete del settore, potete darmi un consiglio su possibili workaround?
Considerato che FiberCop non si può contattare in nessun modo e Fastweb mi ha detto che non può certificare il fatto che io sia raggiunto da fibra, cosa posso fare per accelerare i tempi?

Grazie come sempre per il supporto.

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