Disdetta Vodafone ADSL

FAZIOGIORGIO

Salve a tutti! Ieri ho inviato regolarmente la PEC a Vodafone per la disdetta a scadenza naturale della mia ADSL (scadenza giugno 2020), ho ricevuto due email rispettivamente di conferma accettazione e ricevuta della stessa. Come funziona adesso? È sicuro che la richiesta è stata presa in carico o qualcuno deve contattarmi per conferma?

Scusate l’ignoranza in materia di disdette tramite PEC, ho attivato proprio ieri il servizio appunto per inviare la documentazione, evitando di fare la fila alla posta, visto il caos COVID... Grazie anticipatamente

rami

Ti contatteranno fra qualche giorno per chiederti la motivazione del recesso ed eventuale retention (cambio offerta / tecnologia / boh) o conferma del recesso

FAZIOGIORGIO

rami grazie mille, quindi una volta che ho ricevuto la conferma di ricezione della PEC, sono a posto.. devo solo attendere la telefonata dal commerciale vodafone per confermare la disdetta della linea.. non posso cambiare tecnologia in quanto sono scoperto da tutto, solo pessimo rame, purtroppo, però ho già un router Huawei CAT7 con dentro la Vodafone Unlimited in parallelo all’ADSL che non ho disdetto per il vincolo. Guarda qua che “velocità”

rami

Avresti potuto fare il recesso senza costi con Ne.Me.Sys 🙂

FAZIOGIORGIO

rami mi sarebbe piaciuto molto! Test fatto a febbraio, cavo Ethernet 24 ore di test... risultato ?? 2.6mbps, banda minima garantita sul contratto? 2.4mbps.. 😂😂👍🏻

rami

Che vitaccia!

FAZIOGIORGIO

rami sorvoliamo... Sono arrivato qui in questo comune nel 2018 e non c’era nessun operatore che offriva connessione 4g con giga illimitati (ne consumo dai 450 ai 600 al mese, dipende dalla pandemia 😂), dunque per forza di cose ho dovuto mettermi l’ADSL e anzi Vodafone era l’unica che mi dava vincolo di 24 mesi, Tim 48 (Tim connect ai tempi). Poi l’anno scorso a Novembre ho fatto Vodafone Infinito (già Unlimited Black Edition) e ti dico che navigo molto bene, in 7 mesi solo 4 giorni di “down” ma quando capita mi basta inserire una sim anche con 70gb di bundle, di altro operatore e copro il “buco” temporaneo.

FAZIOGIORGIO

Buonasera a tutti!! Oggi mi ha chiamato la Vodafone, mi ha fatto annullare la richiesta di disdetta dandomi 2 mesi di sconto del 100% e mi ha detto che la disdetta la devo inviare a fine giugno (il contratto scade il 17/07/2020 24º mese). Ora: leggendo l’Art. 7 delle condizioni generali di contratto, lo stesso parla di ALMENO 30 giorni di preavviso, dunque non capisco perché non mi abbia preso per buona quella PEC datata 04/05/2020, penso siano più di 30 giorni di preavviso.. Qualche suggerimento? Magari qualcuno ha lavorato in Vodafone e ne sa di più.. grazie

od1n0

FAZIOGIORGIO Scusa ma tu l'hai annullata?

FAZIOGIORGIO

od1n0 si mi hanno fatto lo sconto del 100% per i 2 mesi restanti, mi ha detto: non posso processare la richiesta alla naturale scadenza in quanto l'hai inviata troppo presto (la pec) però posso annullarla così non paghi la penale e visto che navighi lentamente e comunque non la stai utilizzando, ti sconto 2 mesi e ricordati di inviare nuovamente la PEC a fine giugno. Ma ho paura che a fine giugno non saranno più "almeno 30 giorni prima della naturale scadenza" (17/07/2020). A sto punto la rimando (la PEC) il 17 giugno. 😉

od1n0

FAZIOGIORGIO credo si siano inventati questa cosa per trattenerti. La pec lapuoi mandare anche il giorno stesso che stipuli il contratto dicendo che non hai intezione di rinnovare alla scadenza.Ora pero' avendo accettato le nuove condizioni se vuoi disdire devi rimandare la pec secono quanto previsto dall'articolo 19 delle condizioni contrattuali.Ma lo sconto risulta da qualche parte nero su bianco?Fra l'altro la famosa penale creod sia il costo di disattivazione che comunque dovrai pagare a prescindere a meno che non dimostri che la linea non soddisfa i requisiti minimi con nemesys o dai disdetta a fronte di una loro variazione contrattuale unilaterale.

FAZIOGIORGIO

od1n0 No, solo la registrazione vocale, però è già il 3º bimestre che mi scontano così, inviavo disdette per lentezza e mi chiedevano di rimanere a costo zero.. Ho sempre accettato, sarà l’ultima volta. Ho anche telefonato al 190 e l’operatrice mi ha confermato che devo dare disdetta nel mese di scadenza (dei 24 mesi), dunque a luglio mando un’altra PEC. Pazienza! Grazie per i tuoi messaggi..

FAZIOGIORGIO

AGGIORNAMENTO situazione!! giorno 02/07/2020 invio nuova PEC di disdetta contratto a scadenza naturale.

Ieri mi ha telefonato il servizio clienti Vodafone e mi ha confermato che il contratto cesserà e mi verrà addebitato il costo di € 28,00 per chiusura più la fattura dell'ultimo mese scarso (fino al 16/07/2020). @matteocontrini non so se devi chiudere il topic o no. Per quanto mi riguarda ho risolto. Grazie mille a tutti per le vostre risposte e l'aiuto datomi.

DomenicoModetti

Salve potrei sapere come è andata a finire con la tua disdetta. Leggendo i tuoi commenti a me è successa la stessa cosa identica alla tua.(Disdetta tramite PEC, chiamata loro, sconto 100%, nuova chiamata loro e nuova mia PEC di disdetta) sembrava tutto ok, per qualche mese. Invece mi è arrivata una nuova bolletta riferita a quei numeri che io avevo provveduto a disdire.
Un nervoso!!

FAZIOGIORGIO

DomenicoModetti ciao, a me tutto perfetto. Linea poi disdettata alla seconda PEC. Mi avevano proposto nuovamente stesso prezzo conveniente più una sim dati Gb illimitati ma avevo già fatto la W3 unlimited.

DomenicoModetti

Sono contento per te. Ora io ho provveduto a inviare la terza PEC, sperando che la capiscano. Parlare col 190 è quasi impossibile. A mio cognato è successa la mia stessa cosa. Ad Agosto anche a lui è arrivata una nuova bolletta.
Comunque mi rasserena il fatto che a qualcuno sia andata bene dai. Ora cerco di contattare il 190 e se sarà il caso farò mandare una lettera dal legale.

FAZIOGIORGIO

Massimo_Salvati ciao, ti conviene aprire un nuovo thread perché questo è molto vecchio..

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