Maren posso sapere se esiste un guasto generale?
Al tuo vicino con FTTH la connessione va?
A un altro vicino che abbia FTTH TIM?
In teoria entrando nel router da browser dovresti poter vedere qualcosa in più come ad esempio i valori del segnale ottico e FORSE, ma non ricordo perché non lo ho, il log con cosa succede. Che router hai?

Questo per il TIM HUB+, che dire utile come spiegazione. Mi puzza di assenza di segnale ottico, ma attendi altri...
Sempre consigliato togliere e rimettere la bretella ottica, dopo aver soffiato, tra borchia e router.