Ciao a tutti,
scrivo per cercare supporto riguardo a un problema che mi affligge ormai da 2-3 settimane.
Sono abbonato da poco più di un anno all'offerta TIM Wifi Power Top da 10 Gbps, con router Sagecom fornito da TIM.
Da qualche settimana, ogni giorno riscontro un’interruzione completa della connessione per circa 10 minuti, durante la quale il router sembra riavviarsi da solo.
Ecco qualche dettaglio utile:
Il problema si presenta una volta al giorno, in una fascia oraria compresa tra le 11:30 e le 17:00.
Durante la disconnessione, non ci sono particolari carichi di rete (solo qualche PC collegato, senza attività pesanti).
Ho contattato più volte l’assistenza TIM:
- Mi hanno sostituito il router, ma il problema persiste.
- Le segnalazioni vengono chiuse automaticamente senza rilevare problemi dalla centrale.
Ho provato a:
- Resettare il router alle impostazioni di fabbrica.
- Tenerlo così per oltre 24 ore, ma senza miglioramenti.
Modifiche effettuate sul router (dopo i test di default):
- Separazione delle bande Wi-Fi 2.4GHz e 5GHz.
- Banda 5GHz impostata a 160MHz.
- Modifica SSID e password del Wi-Fi.
- Impostazioni LAN IPv4:
- Subnet mask: 255.255.0.0 (uso circa un centinaio di dispositivi)
- DHCP: da 192.168.1.2 a 192.168.1.254
Una regola di port forwarding attiva (una sola porta aperta per un servizio).
Qualcuno ha avuto esperienze simili o ha idea di cosa possa causare questo comportamento?
Il problema è piuttosto fastidioso, e se non trovo una soluzione a breve sarò costretto a valutare il cambio di ISP.
Grazie in anticipo a chi risponderà!
