• FTTHTIM
  • TIMVISION Attivo con Linea TIM Migrata

Buongiorno, mi rivolgo a voi dopo un mese di chiamate al 187 ed una visita poco fruttuosa in centro TIM.

Avevo linea TIM alla quale associato un regolare abbonamento TIM VISION (intrattenimento per 9€ per sei mesi). Ho migrato la linea da TIM a Fastweb e da quel momento sono cominciati i problemi su timvision nonostante la possibbilità di tenerlo attivo sia prevista dal contratto (ho ricevuto anche comunicazione a riguardo).

Da quel momento TIMVISION è inutilizzabile sia da applicazione che da sito

Inoltre non posso più ,o meglio non è più la stessa, l'area mytim alla quale mi collego per visualizzare/scaricare le fatture che sto regolarmente pagando nonostante non possa usufruire del servizio.

Da applicazione mi esce questa schermata:

Se invio mail dice che il mio indirizzo non è abilitato a inviare mail all'indirizzo indicato.
Non cancello account fino a quando in assistenza mi dicono che sia quella la nel caso la procedura altrimenti non posso più visualizzare le fatture che visualizzo entrando da web dove l'area al momento è questa:

Ho provato continuamente a spiegare la situazionie agli n operatori del 187 dove "dovrebbero" aver aperto pratiche per le quali non sono stato più ricontattato. In negozio mi hanno confermato che vedono l'abbonamento timvision attivo e consigliato di mandare mail al 187 dove non ho ricevuto altro che risposte automatiche.

Vorrei tenere l'offerta, non vorrei disdire e quinbdi vorrei sistemare la situazione utilizzando anche timvision,
grazie se qualcuno può supportarmi.

Infine ho restituito subito il modem ma mi sono stati addebitati comunque i 5€ di rata per gli ultimi 2 mesi ...

9 giorni dopo

Buongiorno @romdany75 le ho scritto in privato, mi potrebbe cortesemente far sapere se è una richiesta che può aiutarmi a gestire?

Grazie anticipatamente

    davitr90 mittente?

      davitr90 non sono in grado di gestire questo tipo di problematiche

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