Disdetta Vodafone problemi

Eemanuel89 · 22 mar

Buongiorno,
ho dato disdetta Vodafone per passare a dimensione.
Ho mandato una pec per disdetta con modulo e documenti lunedi 17/03.
Il giorno dopo ricevo un sms con scritto che la pratica è stata avviata e che sarei stato contattato da un numero vodafone.
Ieri 21/03 ho ricevuto una chiamata da Vodafone. Questo furbacchione (aveva tutti i dati che avevo inviato la pec)mi ha fatto una registrazione per disdetta linea.
Dopo poco ricevo un messaggio da vodafone con scritto grazie per essere in vodafone con il numero di pratica per l'attivazione della nuova promozione.
Dunque a questo punto questo mi ha rifilato una promozione e non mi ha fatto procedere con la disdetta.
Richiamando Vodafone mi hanno detto che non dovevo procedere con nessuna registrazione perchè attivano offerta, e di procedere a inviare una nuova pec per disdetta linea.
Adesso io non riesco capire come devo comportarmi se chiama vodafone oppure no, oppure mandando una pec procedono alla disdetta senza nessuna comunicazione a riguardo.

Vi chiedo chi può aiutarmi a risolvere questo problema che non so proprio come gestire

Grazie

Mmizzica · 22 mar

Di norma qui consigliano di mandare disdetta DOPO che sei passato al nuovo operatore.
Il nuovo operatore tanto comunichera' comunque a Vodafone che si prende la tua linea, altimenti non potrebbe fare il passaggio.
Se si fa prima si rischiano queste cose (ci sono anche persone che hanno perso il numero fisso che avevano in questo modo).
Nel dubbio si manda pec il giorno dopo che il nuovo operatore ti conferma il passaggio verso di lui.

Senti comunque Dimensione per capire cosa vedono loro nei sistemi, se il passaggio e' ancora in corso o se con il nuovo contratto Vodafone e' stato annullato il passaggio (probabilmente)