Salve a tutti,
Stiamo avendo dei problemi nel riuscire ad avere l'allaccio della fibra ottica fino alla nostra palazzina di nuova costruzione in Via Pistoiese 419 C , Firenze (FI), 50145
Da 2 mesi tutti i condomini si stanno trasferendo e tutti stiamo avendo problemi nell'attivare il servizio internet.
Il costruttore del condominio ha richiesto, accettato e pagato il bollettino per Allaccio Nuovo Fabbricato fatto con FiberCop tramite il portale dedicato l'anno scorso ma ancora non risultano effettuati i lavori per allaccio della "fibra ottica" , non misto rame o altro, i lavori sono stati richiesti per la FTTH, che non risulta infatti ancora attivabile con nessuno dei Provider (TIM,FASTWEB, ecc ecc) all' indirizzo sopra riportato.
Numero della pratica : PNL21555561
Rif. Vs. del : 02/04/2024
Il servizio clienti dei Provider (TIM ad esempio) dice che nell'indirizzo vedono un ""pallino giallo"" che dovrebbe indicare che stanno ultimando i lavori per la fibra, ma non riescono a fornire un ETA.
Qualcuno può cortesemente darci una mano a capire dove sta il problema?
Possiamo sollecitare i lavori che abbiamo pagato per poter connettere la fibra ottica (già tutto predisposto nel condominio fino alla strada, manca solo qualche metro di scavo su suolo pubblico a detta del costruttore, di cui si deve occupare FiberCop) ?
Grazie mille, buona serata a tutti
