_Lex_ @mitch_el Ciao!, torno su questi schermi per aggiornarvi.
Oggi ricevo risposta alla PEC che mi dice che non hanno sufficienti dati per poter analizzare la richiesta (???? avevano tutto...ma va be...) e di contattare un operatore che potrà fornire assistenza.
La prima chiamata va a vuoto e dice di rispondere alla PEC...per fortuna mio papà non si da per vinto e richiama trovando un operatrice molto preparata che cambia la tariffa portandola a quella della winback 4,99€!!!
Incredibile ma vero ma dopo circa un mese e mezzo, 3 PEC e numerose chiamate siamo riusciti ad avere quello che ci spettava. Il primo rinnovo è stato fatto con tariffa "sbagliata" però almeno abbiamo risolto senza altri mnp o triangolazioni.
Credo che il problema si potesse risolvere molto prima ma già che ci siamo riusciti lo ritengo un successo o forse un regalo di natale!!!
