Problemi con Tim fibra che non mi installano il ROE

Topp mancava il ROE

Se manca il distributore ottico due sono i possibili casi:

• a seguito di segnalazione del tecnico viene recuperata la posa e poi tornano a finire l'attivazione, tempi di recupera posa indefiniti;

• a seguito di segnalazione del tecnico viene tolta la vendibilità FTTH e niente recupero posa distributore ottico; addio possibilità di FTTH insomma.

Topp Cosa posso fare?

Diritto di ripensamento se ne puoi usufruire e fai contratto con operatori minori, che hanno un servizio di assistenza migliore per porre attenzione alla cosa con un migliore dialogo con Fibercop.

I tecnici che usciranno ad ogni modo saranno sempre o di Fibercop o di ditte terze in appalto.

Topp non c'è modo di sollecitare l'intervento

No.

Topp mi sembra strano che Tim si perda i clienti in questo modo .

Tim è solo il provider che ti vende la connessione.
La rete, rame e fibra, è di Fibercop.

Fibercop e Tim sono ormai due cose separate.

Topp I pozzetti davanti al condominio sono marcati Tim appunto

Tim e Fibercop si sono separati definitivamente il 1° Luglio 2024.

Topp Inoltre i condomini senza ROE sono due con 14 potenziali clienti .

14 Clienti sono un nulla rispetto ai milioni che hanno i grandi operatori.

Topp quindi nessuno installerà mai il ROE e non ci posso fare nulla ?

Dipende.
Se ti attivi verso il fare un contratto con un piccolo operatore le possibilità di recuperare la posa si alzano, sempre che esso doveva essere effettivamente montato.

Se invece la copertura FTTH è un falso positivo dovuto ad un errore del database non ci si può fare nulla.

Topp Risultato dopo 20 minuti in qui ha solo fatto danni alle prese si derivazione accorgendosi che mancava il ROE mi salutava dicendo che sarebbe venuto altro tecnico ad installarlo entro una settimana

se ti hanno detto così è probabile che la pratica sia andata in Accodamento, che è in realtà di se una cosa positiva, i tempi di recupero della posa da parte di Fibercop però sono come detto da TheMarsican indefiniti e molto spesso lunghi.

Molte volte però , la vendibilità viene tolta quasi subito , quindi se la richiesta è andata in accodamneto c'è una buona possibilità che la posa venga recuperata, ergo, la segnalazione da parte del tecnico di delivery è stata fatta nel modo corretto ed è stata presa in carico dalla creation.

Le tue opziono sono 2 (ed entrambe danno per scontato che tu debba attendere) : procedere con l'attivazione con TIM senza fare niente, cioè non annullare il contatto e aspettare la posa del ROE entro il 6 marzo.

Annullare il tutto e fare un contratto con un piccolo isp / vendiotore del forum che possa seguirti meglio durante la pratica , ma che comq probabilmente non cambierà il fatto che i tempi di posa del ROE sono quelli.

Topp

Topp ok grazie intanto ho fatto richiesta di ripensamento e poi vediamo se qualcuno di da una mossa, altrimenti pace .

se mandi k.o. la richiesta con TIM e non fai un contratto con nessun altro ISP, nessuno verrà ad installarti il ROE, deve esserci comunque una richiesta attiva.
Anzi probabilmente la copertura FTTH verrà probabilmente rimossa.

ergo, se ci tieni alla FTTH, devi muoverti tu scegliendo di farti seguire da qualcuno di preparato.

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