Problema attivazione FiberCop

GUS76

Ciao A tutti,
il 5 di gennaio ho fatto richiesta con TIM per attivare una nuova linea.
Ho telefonato questa mattina per chiedere come mai non fosse ancora stata attivata ed il ragazzo al telefono (molto gentile) mi ha detto che la centrale è satura e che, probabilmente, sono stato messo in coda. L'alternativa e che dovrebbero aumentare la capacità della centrale ma che lui non può vedere quale sia il motivo reale.

Dato che non hanno ancora attivato posso annullare la richiesta se preferissi provare con altro operatore.

A questo punto chiedo se c'è qualcuno qui sul forum che poterebbe aiutarmi.

Grazie

P.s.
L'indirizzo è Via Tiziano Vecellio 17 - Muggiò (MB)

TheMarsican

GUS76
Guarda più che centrale satura, che è una cosa un po' detta all'aria, quello saturo potrebbe essere il distributore ottico del tuo condominio e quindi necessitare di essere ampliato.

Consiglio di controllare e se fosse aperto fare un paio di foto all'esterno ma soprattutto all'interno e di metterle qui, per un'analisi veloce.

Altrimenti è semplicemente uno dei soliti problemi dove l'attivazione ritarda causa cose che non possiamo sapere.

walt

GUS76

Confermo che il PTE non è saturo, lo è però l'unico splitter primario ARLO al momento dedicato a FiberCop.

In effetti ad oggi la copertura ha semaforo rosso:

GUS76

TheMarsican grazie,
ecco le foto di tutto quello che c'è:

TheMarsican

GUS76
Il distributore ottico è quello a destra bianco.

Ha 3 quartine assegnate, 41-42-43, quindi un totale di 12 linee attivabili.

Se sono già attive 12 linee va fatta l'espansione e, a meno di disallineamenti dei sistemi, dovrebbero poterlo vedere direttamente da remoto se sono già tutte e 12 occupate. (Non Tim ma Fibercop può vederlo)

Però dalle foto sembrano uscire solo 3 o 4 mono-fibra, quindi in teoria c'è ampio spazio e quindi il ritardo nell'attivazione è dovuto ad altro.

Dixenberg

Considerando i monofibra attestati, probabilmente il ritardo è dovuto da saturazione dello splitter.
Anche in questo caso richiede l'espansione con nuovi 1:4+1:16 ma in questo caso in armadio

GUS76

Dixenberg ed in questo caso è un lavoro che può giustificare un mese d'attesa?

Dixenberg

walt Confermo che il PTE non è saturo, lo è però l'unico splitter primario ARLO al momento dedicato a FiberCop.

Dixenberg probabilmente il ritardo è dovuto da saturazione dello splitter.

Come immaginavo 😉

TheMarsican

GUS76 è un lavoro che può giustificare un mese d'attesa?

Anche 2/3 mesi di attesa.
Dipende dalla priorità che prende la lavorazione.

GUS76

TheMarsican Ah. Quindi, in questo caso, sarebbe anche inutile cambiare operatore e rivolgersi a qualcuno di piccolo con cui avere rapporti più diretti?! Corretto?

TheMarsican

GUS76 Quindi, in questo caso, sarebbe anche inutile cambiare operatore e rivolgersi a qualcuno di piccolo con cui avere rapporti più diretti?

Premettendo che personalmente è una mossa che farei comunque quella di affidarsi ad operatori più piccoli.

Il gestore della rete sempre Fibercop è, con i suoi tecnici o i tecnici di imprese in appalto.
Però il piccolo operatore dopo un tot scala più facilmente la pratica e sprona per una più veloce attivazione possibile.

Se poi c'è comunque da attendere si deve attendere.

Robertos

GUS76 in caso ci sia un operatore che vende in passivo potresti sbrigarti più in fretta. Ad esempio iliad EPON

GUS76

walt grazie mille peer l'interessamento!

Ho, nel frattempo, provato a contattare Dimensione e gli ho spiegato il problema. Loro mi hanno detto che hanno delle possibilità in più di TIM e che per loro è vendibile.

Ho fatto una verifica anche sul sito Iliad basandomi sul consiglio di @"Robertos" ed è vendibile in EPON.

A questo punto chiedo consiglio a voi. Provo con Dimensione o provo con Iliad?
Voi cosa fareste?

Grazie a tutti.

TheMarsican

GUS76 Provo con Dimensione o provo con Iliad?
Voi cosa fareste?

Personalmente andrei con Dimensione attendendo poi i tempi tecnici per l'ampliamento degli splitter in armadio.

Non per qualche favoritismo verso Dimensione, sia chiaro, ma per il semplice fatto di ottenere un servizio migliore soprattutto sotto il punto di vista dell'assistenza.
In più se non dovessi essere soddisfatto delle prestazioni del router fornito potresti cambiarlo tranquillamente, cosa che con Iliad EPON invece porterebbe ad un sacco di cavilli tecnici.

piercosta

GUS76 io in questo specifico caso proverei con Iliad per avere l'attivazione più velocemente. Dimensione è migliore come assistenza, ma non so se in questo caso può fare molto.

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