FTTC Wind Degrado Linea e Router che si riavvia.

Tozzabancone

Salve, sono un utente WindTre da circa un annetto, l'offerta è Wind 100 in FTCC con il loro router in dotazione (errore mio), a inizio di contratto la velocita in download e upload si attestava intorno ai 42/18. Da metà Dicembre sto avendo sistematicamente problemi di linea, a parte che i valori si sono praticamente dimezzati intorno ai 22/7, ma a volte mi ritrovo la mattina ad avere valori anche di 5/2 poiché durante la notte il router si è riavviato e sono costretto riavviarlo per riavere una banda decente, inoltre nell'arco della giornata, subisco riavvi almeno per 3/4 volte, lavorando in smart, questa cosa è molto frustante.
Ora, poiché da Marzo la Wind mi aumenterà il canone di 2 euro, dunque rientro nella finestra di poter recidere il contratto, in questo caso pagando solo il router, ero interessato a capire se c'erano operatori validi nella mia zona, anche se sono consapevole che disto circa 650mt, dalla cabina, dunque la situazione non migliorerà. Stavo Valutando l'offerta senza router della TIM oppure Aruba.
Inoltre vorrei sapere se ho un problema nell'impianto di casa, poiché mettendo le statistiche xDSL del mio router all'interno di chatgpt(io ci capisco poco), quest'ultimo rileva valori molti disturbati. C'è un modo di sapere quale operatore mi conviene di Piu ?

Andrea786

Tozzabancone al netto di problemi relativi al modem ti faccio le solite consuete domande che par che siano stupide ma spesso hanno portato alla soluzione del problema ..

1 - La presa che hai è di quelle unificate o quelle vecchie tonde della SIP ?
2- Hai provato a cambiare il cavetto DSL che porta la linea telefonica nel router ? a volte basta solo staccarlo e riattaccarlo sopratutto nella presa telefonica che hai sul muro

Nel caso che il problema tecnicamente risieda a livello di linea telefonica che ti arriva a casa al netto della rimodulazione che ti fa Wind ( che bisogna vedere quanto paghi al mese ) io ti consiglierei di fare una segnalazione a loro che magari fanno uscire il tecnico , le rimodulazioni non devono essere sempre prese male con lo scopo di passare ad altro gestore anche perchè se il problema ce l hai sulla tratta di linea non è che risolvi e poi rischi di avere altri vincoli . Opzione B comunque concordo con Filippo sul fatto di cambiare tecnologia

pgxx

Tozzabancone i valori si sono praticamente dimezzati

Tozzabancone il collegamento nuovo me lo fece già il famoso tecnico Fastweb ai suoi tempi, poiché effettivamente, nella cassetta era un orgia di fili, ora il collegamento è pulito esternamente

"Sento puzza di" linea che sta funzionando su un solo cavo in armadio o chiostrina.
Magari il collegamento ESTERNAMENTE è pulito ma i cavi non fanno bene contatto sui morsetti.
Chiama nuovamente il 159 e spiegagli dettagliatamente la situazione, insistendo sulla velocità dimezzata da un giorno all'altro e sulle cadute di portante. Devono mandare il tecnico e far verificare a lui i collegamenti.

Filippo94

Metti le statistiche del modem, prima di cambiare operatore valutiamo la situazione; con quelle velocità più che cambiare operatore cambierei tecnologia se fosse disponibile Eolo 100/200/300

Tozzabancone

Filippo94

Ciao Filippo,
Grazie per la risposta, incollo qui le statistiche del router (xDSL)
`===========================================================
Link Status: Up
Modulation Type: G.993.2(VDSL2)
TPSTC type: G.993.2_Annex_K_PTM
VDSL Profile: 17a
near-end channel bit rate: 0 kbps
far-end channel bit rate: 0 kbps
VDSL uptime: 37021 seconds
VDSL activetime : 72972 seconds
near end itu identification: 00b55245544b
far end itu identification: 00b54244434d
attain upstream: 0
attain downstream: 0
VDSL activetime second: 72972
VDSL total ativetime second: 72972
ATURANSIRev: 1
ATUCANSIRev: 0
ATURANSIStd: 1
ATUCANSIStd: 0
Interleave Depth: 0
atur chan interleave delay: 0
atur chan curr tx rate: 0 kbps
curdaySt TimeElapsed: 72972
quthour ATUR Chan TimeElapsed: 72
noise margin downstream: 63 dB
output power upstream: 60 dbm
attenuation downstream: 0 dB
noise margin upstream: 63 dB
output power downstream: 270 dbm
attenuation upstream: 0 dB

atur chan crc block len: 910

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 0a 00 0c 00 0d 00 0d 00 0d 00 0e 00 0e 00 0e 00
0e 00 0e 00 0e 00 0d 00 0e 00 0e 00 0e 00 0d 00 0e 00 0e 00 0e 00 0e 00 0e 00 0e 00 0e 00 0e 00
0e 00 09 00 09 00 09 00 09 00 0a 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00
09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 0a 00 09 00 0a 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00
09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00
09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 09 00
09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 07 00
09 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 09 00 09 00 08 00 09 00 08 00 09 00 09 00 08 00 09 00 09 00

===========================================================
showtime
ReceiveBlock: 38188
TransmitBlock: 0
CellDelin: 0
LinkRetrain: 1
InitErrors: 1
InitTimeouts: 1
LossOfFraming: 0
LOF: 0
ErroredSecs: 18385
SeverelyErroredSecs: 0
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 38188
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 2
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
ES downstream: 18385
ES upstream: 0
SES downstream: 0
SES upstream: 0

atur chan curr rx blocks: 467598413
atur chan curr tx blocks: 153003660
atur chan curr correct blocks: 254088295
atur chan curr uncorrect blocks: 9438872
UAS downstream: 0
UAS upstream: 0
RX BitError Count: 593828864

TX BitError Count: 0

Quarter hour Start Showtime
quthour ReceiveBlock: 1653
quthour TransmitBlock: 0
quthour CellDelin: 0
quthour LinkRetrain: 0
quthour InitErrors: 0
quthour InitTimeouts: 0
quthour LossOfFraming: 0
quthour ErroredSecs: 677
quthour SeverelyErroredSecs: 0
quthour near-end FEC error fast: 0
quthour near-end FEC error interleaved: 0
quthour near-end CRC error fast: 1653
quthour near-end CRC error interleaved: 0
quthour near-end HEC error fast: 0
quthour near-end HEC error interleaved: 0
quthour far-end FEC error fast: 1
quthour far-end FEC error interleaved: 0
quthour far-end CRC error fast: 0
quthour far-end CRC error interleaved: 0
quthour far-end HEC error fast: 0
quthour far-end HEC error interleaved: 0

quthour ATUR Chan RxBlocks: 11294228
quthour ATUR Chan TxBlocks: 3723833
quthour ATUR Chan CorrectBlocks: 6762876

quthour ATUR Chan UnCorrectBlocks: 229755

Current day Start Showtime
curdaySt ReceiveBlock: 243673
curdaySt TransmitBlock: 0
curdaySt CellDelin: 0
curdaySt LinkRetrain: 2
curdaySt InitErrors: 2
curdaySt InitTimeouts: 2
curdaySt LossOfFraming: 0
curdaySt ErroredSecs: 52507
curdaySt SeverelyErroredSecs: 76
curdaySt near-end FEC error fast: 0
curdaySt near-end FEC error interleaved: 0
curdaySt near-end CRC error fast: 243673
curdaySt near-end CRC error interleaved: 0
curdaySt near-end HEC error fast: 0
curdaySt near-end HEC error interleaved: 0
curdaySt far-end FEC error fast: 8
curdaySt far-end FEC error interleaved: 0
curdaySt far-end CRC error fast: 0
curdaySt far-end CRC error interleaved: 0
curdaySt far-end HEC error fast: 0
curdaySt far-end HEC error interleaved: 0

curdaySt ATUR Chan RxBlocks: 948336622
curdaySt ATUR Chan TxBlocks: 303477359
curdaySt ATUR Chan CorrectBlocks: 752878537

curdaySt ATUR Chan UnCorrectBlocks: 18343472

The most recent previous 1 day Start Showtime
prevdaySt ATUR Chan RxBlocks: 0
prevdaySt ATUR Chan TxBlocks: 0
prevdaySt ATUR Chan CorrectBlocks: 0

prevdaySt ATUR Chan UnCorrectBlocks: 0

Total Showtime
total ReceiveBlock: 243996
total TransmitBlock: 0
total CellDelin: 0
total LinkRetrain: 2
total InitErrors: 2
total InitTimeouts: 2
total LossOfFraming: 0
total ErroredSecs: 52776
total SeverelyErroredSecs: 76
total near-end FEC error fast: 0
total near-end FEC error interleaved: 0
total near-end CRC error fast: 243996
total near-end CRC error interleaved: 0
total near-end HEC error fast: 0
total near-end HEC error interleaved: 0
total far-end FEC error fast: 8
total far-end FEC error interleaved: 0
total far-end CRC error fast: 0
total far-end CRC error interleaved: 0
total far-end HEC error fast: 0
total far-end HEC error interleaved: 0
total ES downstream: 52776
total ES upstream: 0
total SES downstream: 76
total SES upstream: 0

total ATUR Chan RxBlocks: 957797902
total ATUR Chan TxBlocks: 307019340
total ATUR Chan CorrectBlocks: 759225121
total ATUR Chan UnCorrectBlocks: 18562007
total UAS downstream: 0
total UAS upstream: 0
`

Tozzabancone

Andrea786

Andrea786 1 - La presa che hai è di quelle unificate o quelle vecchie tonde della SIP ?

Le presa che ho in stanza è unificata.

Andrea786 2- Hai provato a cambiare il cavetto DSL che porta la linea telefonica nel router ? a volte basta solo staccarlo e riattaccarlo sopratutto nella presa telefonica che hai sul muro

Sì, ma niente. Ora che mi ci fai riflettere, in passato, con Fastweb, mi capitò di rimanere senza linea, e, a detta del tecnico, il problema era proprio il cavo DSL che si era bruciato. Infatti, me lo sostituì davanti ai miei occhi e il guasto si risolse. Ora non so se il problema possa essere di nuovo il cavo che si è parzialmente bruciato (può mai essere?).

Andrea786 Wind ( che bisogna vedere quanto paghi al mese )

25,99 al mese, calcolando che 5,99 euro sono la rata del router.

Andrea786 io ti consiglierei di fare una segnalazione a loro che magari fanno uscire il tecnico ,

Fatta e rifatta, mi risolvono il ticket dopo 1 gg, effettivamente la connessione per un po' regge, per poi ripresentarsi nuovamente coi soldi problemi.

Andrea786 Opzione B comunque concordo con Filippo sul fatto di cambiare tecnologia

Purtroppo, dove abito, EOLO non prende. Una delle motivazioni per cui ero passato a Wind un anno fa era che avrebbero dovuto costruire un’antenna Wind nella mia zona, così avrei potuto richiedere la FWA in futuro. Tuttavia, alcuni abitanti si sono opposti, e per ora la costruzione è ferma...

Andrea786

Tozzabancone l cavo DSL che si era bruciato.

bruciato o ossidato ? Purtroppo dai dati che hai postato non si capisce molto sarebbe interessante capire se il valore di attenuazione che dovresti vedere nel modem è fisso o molto variabile . Non è escluso che il problema sia un misto tra linea e presa unificata comunque

Tozzabancone Sì, ma niente. Ora che mi ci fai riflettere, in passato, con Fastweb, mi capitò di rimanere senza linea, e, a detta del tecnico, il problema era proprio il cavo DSL che si era bruciato

e qui abbiamo già capito che non è il modem ma la linea , a sto punto insisterei con Wind per farmi mandare un tecnico a casa perchè spesso le segnalazioni vengono chiuse cosi in modo veloce senza che il problema sia risolto ma poi quando la riaprono arriva il tecnico ( è capitato anche a me )

Tozzabancone

Andrea786 bruciato o ossidato ? Purtroppo dai dati che hai postato non si capisce molto sarebbe interessante capire se il valore di attenuazione che dovresti vedere nel modem è fisso o molto variabile . Non è escluso che il problema sia un misto tra linea e presa unificata comunque

lui disse bruciato, ma credo ossidato sia il termine piu' corretto, comunque ora ho cambiato il cavo ADSL con quello in dotazione al router (prima ne avevo un altro), ora vedo come va in questi giorni. In caso riapro l'ennesima segnalazione alla Wind...
Grazie per il supporto

Andrea786

Tozzabancone lui disse bruciato, ma credo ossidato sia il termine piu' corretto,

penso anchio difficile che un cavo telefonico si bruci senza che si brucia anche il modem , l ipotesi piu corretta potrebbe essere proprio che ce il cavo ossidato non magari a casa tua ma in qualche chiostrina in giro per la linea

Se hai un minimo di pratica manuale considerando che non ci sono tensioni pericolose sulla linea potresti provare a smontare la presa unificata e vedere se rifacendo i collegamenti ( sono semplici alla fine devi solo alzare la linguetta estrarre i fili tagliarli per un 5mm dove sono crimpati reinserirli nei fori appositi e riabassare la linguetta ) se hai domande in merito chiede pure

Tozzabancone

Andrea786

Aprendo la cassetta dove è presente il doppino, mi è venuto in mente che il collegamento nuovo me lo fece già il famoso tecnico Fastweb ai suoi tempi, poiché effettivamente, nella cassetta era un orgia di fili, ora il collegamento è pulito esternamente, non so, se mi conviene cambiare l'ingresso del doppino dove avviene l'allaccio.

Andrea786

Tozzabancone fai una foto , nella presa unificata ce solo la linea tua , mi sa che te hai aperto la chiostrina

Tozzabancone

Andrea786

Questa e' all'esterno, in caso servisse il collegamento dei cavi, dopo invio un altra foto. Quello e' il cavo DSL che si collega direttamente al router. In Teoria, li 'attera' un unico cavo dal tetto che si collega poi al collegamento esterno.
Dico In teoria poiché non so se le vecchie prese del telefono sono state dismesse o meno in casa.

Andrea786

Tozzabancone fai una foto anche dell interno ,quella non è la presa unificata però .

Tozzabancone

Andrea786

Tozzabancone da quello che si vede ce solo una linea telefonica percui se non ci sono altre derivazioni in giro per casa potrebbe anche essere diretta anche se trovo strano che abbiano usato una presa del genere

Tozzabancone

Andrea786 da quello che si vede ce solo una linea telefonica percui se non ci sono altre derivazioni in giro per casa potrebbe anche essere diretta anche se trovo strano che abbiano usato una presa del genere

diciamo che la presa è cosi da anni, dunque magari non ha voluto mettere mano, ma ha solo voluto dare una sistemata ai cavi all'interno.

pgxx Devono mandare il tecnico e far verificare a lui i collegamenti.

Perdonami, non ho capito, intendi i collegamenti interni o esterni sulla cabina ?

Andrea786

Tozzabancone Perdonami, non ho capito, intendi i collegamenti interni o esterni sulla cabina ?

di solito il tecnico verifica i collegamenti dall armadio fino a casa tua , usando un tester apposito vede dove ce la perdita di segnale

pgxx

Tozzabancone esterni sulla cabina

Sia in armadio che al tuo box (da cui parte il doppino che entra in casa tua e arriva in presa).

Tozzabancone

Andrea786 pgxx

ok, perfetto grazie, domani riapro l'ennesima segnalazione, inoltre vorrei sottolineare che in quelle passate, il tecnico non è mai venuto a casa. Credo e spero che abbia fatto interventi solo sulla cabina.

pgxx

Tozzabancone Ma poi ti hanno almeno chiamato per comunicarti cosa hanno fatto? Comunque sì, apri la segnalazione e vediamo.

Andrea786

Tozzabancone il tecnico non è mai venuto a casa.

di solito Wind quando si aprono le segnalazioni fa delle verifiche da remoto da quello che ho capito io se vedono che la linea resta su per un tot di tempo ( senza guardare le prestazioni ) la segnalazione viene chiusa in automatico da loro senza che arrivi a FiberCop se poi il cliente richiama ne aprono un altra e allora si che forse ti mandano il tecnico a casa ...

pgxx Ma poi ti hanno almeno chiamato per comunicarti cosa hanno fatto?

Non lo fanno mai fidati ... a me hanno chiamato solo una volta perchè avevo problemi con i toni DMTF che con il Fritz non va d accordo con le linee Wind e mi hanno detto che praticamente è un problema loro ma che per risolvere dovevo cambiare modem ..

Tozzabancone

pgxx
No, mi chiamava un numero con prefisso 02 o 06, chiedendomi se la linea era di nuovo funzionante.

pgxx
Tutt'ora ho la media di 4 disconnessioni al giorno nell'arco delle 9 alle 18.
Infatti sono sempre più convinto di passare a una offerta TIM senza router a questo punto.

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