Ciao a tutti!
mi trovo in una situazione particolare: ho fatto richiesta di subentro per decesso della linea internet Wind (fibra) tramite pec allegando tutti i documenti richiesti (causa decesso di mia madre che era intestataria della linea). Mi hanno contatta solo telefonicamente per dirmi che il subentro per la fibra non si può fare, l'unica soluzione sarebbe chiudere il contratto pagando 20 euro (senza comunque rispondermi alla pec che ha valore legale!).
Non capisco come mai non si possa fare il subentro e perchè sono obbligata a pagare ed a chiudere la linea telefonica.
Non so se qualcun altro si è trovato nella mia situazione e come ha eventualmente risolto.
Invece di fare il recesso, come suggerisce l'assistenza wind, sarebbe possibile fare il passaggio ad altro operatore anche se la linea è intestata a un'altra persona ( deceduta)?
Grazie a chi mi risponde
