Se nel provvedimento di definizione è indicato espressamente il termine di 60 gg, allora Virgin deve ottemperare entro 60 giorni di calendario dalla data di notifica alla parti dell'atto, altrimenti (art. 20 comma allegato A delibera 353/19/CONS - Regolamento di procedura Agcom) vale il termine di 30 gg .
Come primo step farei un tentativo bonario, contattando direttamente il tuo Corecom affinché si interfacci col gestore.
Successivamente, o in contemporanea allo step sopra, farei denuncia direttamente ad Agcom con compilazione del modello D online (https://segnalazioni.agcom.it/) selezionando come oggetto "Inottemperanza a provvedimenti...di definizione di controversie".
