Sito Tim e Fibercop mi danno ftth attivabile ma non ci sono stati scavi

regli

Salve, mi sono trasferito da poco in una nuova casa in cui avevo chiesto il trasloco della vecchia linea fttc con tim ma quando è passato il tecnico ha detto che non c'era la fibra. Ho chiamato tim per sapere qualcosa sulle tempistiche e mi è stato detto che era possibile attivare l'ftth ma ho notato che gli scavi nella mia via arrivano a circa 80 metri da casa mia. Sapete dirmi se è effettivamente possibile attivarla? Vi lascio anche l'indirizzo: via Bruno Buozzi 20, Trino (VC)

simonebortolin

regli Ho chiamato tim per sapere qualcosa sulle tempistiche e mi è stato detto che era possibile attivare l'ftth ma ho notato che gli scavi nella mia via arrivano a circa 80 metri da casa mia. Sapete dirmi se è effettivamente possibile attivarla?

Non è detto che servano scavi, magari ci sono già corrugati, c'è il PTE

Poi a me questo sembra appena rifatto

c'è una etichetta fibercop?

erpomata

regli mi è stato detto che era possibile attivare l'ftth

Prendi appuntamento col tecnico e vedi che dice. Non ho capito perché hai dovuto chiedere nel forum

walt

erpomata se a me il call center mi dice che posso avere una ftth non chiedo ad altri prendo un appuntamento

Cosa ti era sfuggito di

regli gli scavi nella mia via arrivano a circa 80 metri da casa mia

Forse era dubbioso non a caso, no?

A parte il fatto che non aveva riportato d'aver già avviato l'ordine di lavoro (in effetti sono due le linee in sospeso) e di questo lo perdoniamo 🥳

walt

simonebortolin Poi a me questo sembra appena rifatto

Parliamo comunque del 2021

regli corrisponde con quanto riportato in banca dati, il problema è che pur essendo documentato anche il PTE a quanto pare esso non risulta posato (in questo caso ovviamente il riferimento è alla sola morsettiera di terminazione fibre in quanto si utilizza la stessa colonnina) ed è in corso di gestione la segnalazione relativa proprio alla sua assenza.

regli

no l'etichetta fibercop non c'è

simonebortolin

regli e cosa c'è scritto? Etichette scritte a penna o su sfondo grigio?

regli

TheMarsican

regli
Lì dentro il PTE non c'è.
Sono indicati sono ARL e decade rame.

regli

Grazie, sapreste dirmi qualcosa per i tempi? Mi converrebbe usare fwa per ora?

walt

regli sapreste dirmi qualcosa per i tempi?

Negativo.

walt

erpomata Prendi appuntamento col tecnico e vedi che dice

Hai letto tutti gli interventi, vero?

erpomata Non ho capito perché hai dovuto chiedere nel forum

Per prudenza. E ha fatto bene.

regli

erpomata Prendi appuntamento col tecnico e vedi che dice. Non ho capito perché hai dovuto chiedere nel forum

ho già preso appuntamento col tecnico che doveva venire ieri ma l'hanno spostato senza neanche informarmi al 16. è un mese che sono senza internet e magari qua mi davano informazioni utili senza aspettare ancora un altro mese.

erpomata

walt Certo che ho letto ma se a me il call center mi dice che posso avere una ftth non chiedo ad altri prendo un appuntamento. Poi se va ko mi informo meglio col forum

erpomata

regli ok ora è più chiaro

regli

walt A parte il fatto che non aveva riportato d'aver già avviato l'ordine di lavoro (in effetti sono due le linee in sospeso) e di questo lo perdoniamo

Chiedo scusa😂, ringrazio ancora tutti per la disponibilità comunque

regli

Aggiornamento: Come vi avevo detto avevo un appuntamento col tecnico fissato per il 16 che poi hanno spostato al 21 e infine il tecnico ha mandato in sospensione la pratica senza neanche presentarsi perché c'era ancora qualche lavoro da fare che sarebbero finiti verso meta' febbraio a detta del 187. Io ho fatto che richiedere il recesso intanto per non continuare a pagare le fatture e il modem. Per ora non mi è stato mandato il modulo per la restituzione del modem, sapete se devo mandarlo adesso o quando si chiude effettivamente la pratica?
Inoltre un giorno sono passati dei tecnici e penso abbiano installato il pte, a questo punto devo solo aspettare?

TheMarsican

regli Inoltre un giorno sono passati dei tecnici e penso abbiano installato il pte

Bhe adesso sono presenti le etichette, quindi se tanto mi da tanto direi di si.

regli a questo punto devo solo aspettare?

Ma che pratica hai chiuso?
Perchè se non hai più nulla attivo dovrai rifare un nuovo contratto.

regli Per ora non mi è stato mandato il modulo per la restituzione del modem, sapete se devo mandarlo adesso o quando si chiude effettivamente la pratica?

Non ricordo bene il tuo caso, ma sei sicuro che puoi rispedire indietro?
Il poter mandare indietro il modem per nuovi contratti non esiste più.

regli

TheMarsican Ma che pratica hai chiuso?
Perchè se non hai più nulla attivo dovrai rifare un nuovo contratto.

Sisi lo so, inizialmente avevo pensato di fare tim carta giovani perché mi sarebbe costato anche meno ma ho visto che è solo per nuovi clienti. A questo punto penso che aspetterò e farò un nuovo contratto quando sarà il momento..

TheMarsican Non ricordo bene il tuo caso, ma sei sicuro che puoi rispedire indietro?
Il poter mandare indietro il modem per nuovi contratti non esiste più.

Da quel che ho capito si, avevo un contratto fttc fatto nel 2023 con tim e anche l'operatrice del 187 mi aveva detto che era possibile.

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