fabionihon premesso che nel tuo caso l'accesso è fornito da FiberCop, il problema effettivo è una inversione di permute: lo splitter primario su cui è attestato il secondario del ROE in esame differisce tra rete e banca dati pertanto la configurazione logica del tuo circuito (e degli altri al momento nelle medesime condizioni) punta alla porta OLT (apparato trasmissivo di centrale) che non corrisponde a quella su cui fisicamente si presenta il segnale ONT.
A latere ho notato che sul totale dei circuiti al momento attestati su quel ROE due sono operativi in quanto fin dall'origine configurati sulla porta OLT corrispondente all'iniziale stato di cose: non ho verificato gli eventuali log delle modifiche in banca dati ma ciò conferma che ad un certo punto sono stati invertiti i due primari a livello di progetti di rete (cui ricordo non ho accesso).
Comunque io non ho alcun margine di manovra in questo scenario, attendi pure l'evoluzione della segnalazione.