Ciao a tutti, a Settembre ho effettuato la migrazione da Telecom a Fastweb. Nel farla risultava disponibile la FTTH per cui avevo chiesto la migrazione dall'attuale misto rame alla FTTH. Telecom, però ha dato un KO poichè i lavori non erano completati nella mia zona (stessa identica risposta data al mio vicino che ha fatto la stessa operazione ma direttamente con TIM). A questo punto Fastweb ha rimosso la vendibilità, infatti dal sito loro la mia zona risulta coperta solo dalla misto rame mentre prima dava disponibilità della FTTH, e mi ha attivato la fibra misto rame.
Un mese fa circa sono venuti a completare i lavori e il giorno successivo TIM ha attivato la fibra al mio vicino.
Con fastweb, invece, i vari operatori mi dicono che non hanno la possibilità di fare il passaggio alla fibra, ho provato a contattarli tramite pec ma non rispondono.
Come posso risolvere per sollecitare l'aggiornamento dei loro database? Se possibile vorrei evitare di cambiare operatore.
Grazie
