Problema attivazione ESIM coopvoce

astrolabio

Buongiorno a tutti, ieri pomeriggio ho ordinato una esim coopvoce e fatto richiesta di portabilità del numero. Ho utilizzato la procedura di identificazione tramite SPID e caricato la foto della vecchia sim convinto che la procedura fosse quasi istantanea per merito dello spid.
Ad ora non ho ancora ricevuto nulla e inserendo il numero d'ordine viene indicato che la videidentificazione è ancora in corso. Quanlcuno che ci è già passato sa dirmi se è normale?
Non ho modo di contattare coopvoce dato che non hanno un numero di assistenza e l'unico metodo è in chat ma non risponde nessuno...
Grazie

sedc38

Per me è da considerarsi normale... Anche io ho avuto questo dubbio in fase di acquisto della E-SIM di CoopVoce. Dopo il riconoscimento tramite SPID, il QR-Code mi è arrivato dopo un giorno via mail insieme ad un'altra con oggetto "Benvenuto in CoopVoce", che diceva che la videoidentificazione era andata a buon fine (anche se ho usato SPID, come detto).
Quindi direi che oggi è più probabile che arrivi

astrolabio

sedc38 grazie mille gentilissimo.
Non capisco perché alla fine della procedura non mostrino un messaggio con scritto quanto tempo passerà pronta dello step successivo.
Ti lasciano con il dubbio che qualcosa non sia andato a buon fine 😅
PS: la portabilità quando è partita? Dal momento dell'attivazione o da quando hai fatto l'indetificazione?

sedc38

astrolabio di nulla figurati 🙂
Effettivamente è un po' spartana la procedura ahahah
Comunque la portabilità è partita dal momento di attivazione, infatti, dopo aver scansionato il QR-Code, la E-SIM si è registrata nel mio iPhone ma senza linea, quindi perennemente in Nessun Servizio, e dopo 2 giorni lavorativi la E-SIM si è registrata in rete tranquillamente con il numero passato.
Spoiler: la mia E-SIM si è registrata sotto rete TIM

astrolabio

sedc38 Attendo fiducioso. Grazie mille di nuovo!
EDIT ore 14:00 arrivata mail con conferma e codice QR per installare la sim

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