Cercherò di essere il più sintetico possibile: fino a qualche giorno fa avevo 5 numeri con Vodafone, tutti a me intestati:
- 2 mobili abbinati con offerta a 2 fissi (fibra FTTH), cioè offerta fisso vantaggiosa perché ero cliente da anni
- 1 sim ricaricabile
Quindi chiamerò A e B i due mobili. A è abbinato al fisso C e B è abbinato al fisso D. E è la ricaricabile.
Prima di lasciare uno dei due fissi mi sono assicurato che corrispondesse al mobile che volevo portare in altro operatore, consapevole che non avrei più avuto la tariffa del fisso a 20,90 al mese.
Quindi ho tenuto A collegato a C. Ho portato B in altro operatore e contestualmente ho cambiato operatore anche al fisso D.
La sim ricaricabile E non l'ho toccata.
Le portabilità sono andate a buon fine e resto con A, C e E.
Poco fa mi arriva una mail dalla Vodafone che mi dice il componente della tua Giga family identificato da - numero A - ha deciso di non farne più parte perdendo i benefici correlati.
Ho chiamato il servizio clienti e ovviamente non hanno saputo dirmi nulla.
Voi come interpretate questa cosa? Cosa mi posso aspettare?
