Problema accesso pagina di configurazione modem.

Salve, da circa 1 mese il tecnico è venuto ad installare una fwa (LTE) da esterno. Funziona tutto correttamente, l'unico problema è l'accesso alla pagina di configurazione del modem. Da procedura controllando dietro il modem l'indirizzo ip risulta corretto 192.168.3.1, quando provo ad inserire le credenziali di default, (guest/linkem123) risulta una delle due sbagliate...nonostante non abbia mai fatto l'accesso alla pagina. Qualcuno conosce una soluzione al problema??