mark129 si in effetti hai ragione, hai fatto bene a taggarlo, per completezza provo a taggare anche la venditrice Tim del forum @MaryDi70 se può contattarlo e magari in privato chiedere le sue generalità e verificare che problema possa avere la linea in questione.
@lol two people have been tagged who can perhaps help you in solving the problem, provide them, when asked, with your data to check the status of your internet connection, be sure to send the data via private message.