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Buongiorno, all'inizio del mese, ho ricaricato una SIM Vodafone sulla quale era attiva da tempo un'opzione che prevedeva chiamate illimitate a 0 euro al mese, con un giorno di ritardo rispetto alla sua disattivazione per scadenza.
Il nome era qualcosa del tipo "Chiamate illimitate CB", su questa SIM silente. L'opzione si era attivata da sola tempo fa e ogni tanto mi capitava di provarla con qualche chiamata.
Ho chiesto il reintegro e la SIM si è riattivata, ma nell'area fai da te vedo come se fosse una SIM nuova da zero e compare lo stesso numero su un'altra scheda con un'etichetta gialla "disattivato". La SIM è da tempo su Next.
L'operatore mi aveva detto che avrei recuperato tutte le opzioni attive, ma di fatto non è così.
Anche il piano base è diverso.
C'è modo di risovere oppure è normale che si sia perso tutto il profilo?
Grazie mille a tutti.