Guasto Santa Margherita Belìce, Sambuca di Sicilia, Poggioreale e Salaparuta

Fillmore187

Buongiorno a tutti. Ormai da più di 48h questi 4 comuni in area bianca sono isolati e ancora non sappiamo quando la linea verrà ripristinata. Alcuni clienti Wind chiamando il 159 sono stati informati che il guasto sarebbe stato risolto il 23/10 cioè il giorno successivo al guasto di zona. Ad oggi nessuna notizia. Lo stesso identico problema si era verificato il 7 ottobre lasciando questi comuni isolati per più di 48h. Alla richiesta di informazioni OF risponde semplicemente che sono in corso le verifiche. Ci tengo a precisare che non c’è stato maltempo da poter giustificare un eventuale danno e che i led del miniOnt sono tutte verdi mentre sul modem il led di internet è rosso. La cosa assurda di tutto questo è che fino a qualche mese fa i comuni di Poggioreale e Salaparuta avevano un loro miniPCN collegato tramite ponte radio. Gli unici problemi che avevamo erano le interruzioni di qualche minuto/ora durante i forti temporali. Da quando ci hanno collegati direttamente al PCN di Santa Margherita sono iniziati questi problemi. Ho provato a chiamare il mio gestore (Dimensione) ma l’IVR mi informa che c’è un disservizio di zona. Non sappiamo più a chi rivolgerci. Scusa @giusgius se ti taggo ma volevo sapere se riuscivi a darmi qualche info in più. Grazie

giusgius

Fillmore187 Ciao!
In generale sui guasti collettivi non abbiamo molta visibilità se non quello che ci viene comunicato.
Per trasparenza, ti scrivo qui gli ultimi, seppur non ci siano indicazioni sui tempi stimati di ripristino.

23/10: A causa delle condizioni meteo l'impresa è arrivata alle 13:00 in sito
23/10: Localizzata interruzione a 3 km dal PCN di Santa Margherita di Belice, le lavorazioni di ripristino sono in corso
23/10: La squadra si sta recando a Menfi per proseguire le lavorazioni
24/10: In attesa di info

Tora

Fillmore187 Anche Montevago è totalmente down su rete Open fiber, ed è down da 3 giorni.
Non si sa più che santo pregare...

Fillmore187

giusgius grazie mille! Il vantaggio di avere Dimensione come gestore è quello di avere questo tipo di informazioni utilissime a differenza di un generico “entro il…”. Grazie ancora e attendiamo fiduciosi

Fillmore187

Tora lo immaginavo visto che dipende pure da Santa Margherita ma non avevo testimonianze dirette. Vediamo se oggi succederà qualcosa. @giusgius scusa ancora per il tag ma se hai qualche aggiornamento potresti aggiornarci? Grazie e scusa ancora

Tora

Fillmore187

[22/10/2024, 05:07:28] - Guasto OF in lavorazione. No ETR
[23/10/2024, 08:51:53] - lavorazioni in corso. trattasi di guasto complesso. No ETR
[23/10/2024, 15:01:03] - Localizzata interruzione a 3 km dal PCN di Santa Margherita di Belice, le lavorazioni di ripristino sono in corso, seguiranno aggiornamenti
[24/10/2024, 19:49:08] - Impresa ha rilevato l' interruzione. Viste le condizioni domani mattina le squadre di posa e giunzione saranno sul posto per la risoluzione
[25/10/2024, 15:56:27] - Tecnici ancora sul campo per la risoluzione. No ETR

A proposito, avete notizie se i tecnici lavorano h24? Hanno turni? Come funziona?

Fillmore187

Tora chiamando il 159 danno come data fine prevista per domani. Ovviamente non vale niente questa informazione visto che inizialmente la risoluzione prevista era per il 23 poi per il 24 poi per il 25 e adesso per il 26. Che io sappia quando ci sono disservizi di zona lavorano anche di sabato e forse domenica. Certo che non avere nessun tipo di riscontro.

giusgius

Tora Dipende da zona a zona, non ci sono info così precise, dipende anche da dove stanno operando e dalle condizioni

MicheleBandinu

Io ho questo come ultimo aggiornamento
25/10/2024, 15:56:27] - Tecnici ancora sul campo per la risoluzione. No ETR

Fillmore187

Riprendo questa discussione solo per informare che a distanza di 9 giorni si sta ripresentando lo stesso identico problema. OF dichiara ai clienti WINDTRE la risoluzione prevista per domani. Ma la stessa cosa ha fatto la volta scorsa posticipando di giorno in giorno la chiusura fino ad arrivare a 7 giorni di disservizio.

Tora

Fillmore187 Confermo, nuovamente tutto offline.
Sinceramente questa storia inizia ad essere ridicola, poi si sorprendono che le persone restano in FTTC su Tim.

Fillmore187

Tora infatti tra Poggioreale e Salaparuta in molti stiamo pensando di disattivare i contratti e passare alla fwa che anche se meno performante ti garantisce una certa “sicurezza”. La cosa che mi fa arrabbiare di più è che fino a quando eravamo collegati tramite ponte radio con il nostro miniPCN mai avuto problemi se non di qualche ora durante un forte temporale. Da quando ci hanno connessi fisicamente sono iniziati i problemi seri. Rimanere 11 giorni disconnessi in un mese non è normale. E nemmeno 12 giorni dopo siamo punto e a capo e dobbiamo vedere quanto tempo passerà questa volta

Tora

Fillmore187 Secondo me, anche visti i precedenti, passeranno almeno 4 giorni, quindi entro dopodomani notte, massimo mattina, dovrebbe tornare, ma siccome ci sta anche il sabato e la domenica se ne parlerà lunedì, esattamente come l'altra volta.
Ridicolo......

Fillmore187

Tora tramite l’ufficio tecnico del comune sono venuto a conoscenza della causa del guasto di 12 giorni fa. A quanto pare operai dell’enel hanno tranciato un cavo durante i lavori (forse sui tralicci?) e quindi tutti quei giorni perché il guasto era “serio”. E adesso quale sarà il motivo che possa giustificare altri 4 giorni se non di più di disservizi?

Fillmore187

@MicheleBandinu @giusgius scusate il tag ma avete qualche info in più rispetto al 159 dove si limitano a dare una data presunta che era quella di ieri slittata a questa mattina? Possibile che abbiano tranciato nuovamente un cavo? Grazie in anticipo

giusgius

Fillmore187 Localizzato guasto in corrispondenza di un ponte su strada provinciale causa roditori. Necessaria sostituzione del cavo. Purtroppo non abbiamo margine per ripristinare in modo provvisorio.

Vedo che però hanno risolto

Fillmore187

giusgius si hanno appena risolto. Grazie sempre per la disponibilità.

Tora

giusgius Grazie per la disponibilità.
Tra 1 settimana, se hai tempo, ripassa sa questa discussione perché molto probabilmente accadrà qualcosa, sicuro 101%

SpecialOne92

Ciao, scusate se riprendo questo thread ma per linearità con la sua evoluzione volevo chiedere a chi ha manifestato problemi con of lo scorso ottobre/novembre come giudica ad oggi l’uso della fibra ottica? Vi sono stati altri problemi di connessione ? Quelli di ottobre e novembre erano problemi di gioventù? Abito a Santa Margherita di Belice e sto valutando seriamente il passaggio a connessione FTTH.

Grazie per il supporto.

SpecialOne92

Buonasera,
A distanza di tempo e solo nei mesi di agosto e settembre la fibra via OF ha già avuto 3 importanti disservizi, ultimo in corso da oggi. Possibile che la rete sia così inefficiente? Causando un disservizio a più comuni non sono tenuti a risolvere definitivamente i punti di rottura?

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