Assenza ROE/PTE OpenFiber

KlaDio

Salve a tutti, parto già con le mani avanti dicendo che non me ne intendo tanto di questo settore. Oggi (08/10/2024) doveva arrivare il tecnico di Open Fiber per installare la FTTH, però dopo aver controllato in strada e nei tombini, mi ha detto che non è presente una “scatola” e che senza di quella non poteva installarmi la fibra a casa. Presumo che quella scatola sia un ROE/PTE (mi scuso se sto dicendo cose inesatte). Dopo questa notizia, il tecnico ha provato a chiamare per chiedere dove siano posizionate queste scatole e a quanto pare non le hanno messe quando hanno fatto i lavori. La mia domanda è: quanto tempo ci vuole per l’installazione di queste scatole? (Sono in area grigia/nera).

TheMarsican

KlaDio Sono in area grigia/nera

Piano Italia 1G?

KlaDio quanto tempo ci vuole per l’installazione di queste scatole?

Non c'è un tempo definito, sappi che comunque è una pratica usuale di OpenFiber fare questa cosa.

Ci sono vari casi come il mio ad esempio dove ci hanno messo due mattinate a montare il PTA e attivarmi la linea, ed altri casi dove ci sono voluti mesi.

L'ultima parte di infrastruttura, con il montaggio del PTE/PTA, la fa con la prima richiesta di attivazione che capita su quel preciso elemento di rete.

KlaDio

TheMarsican Piano Italia 1G?

Scusami però sinceramente non lo so, abito a Pozzuolo del Friuli via della Tomba Antica 6.
E ho fatto il contratto con Dimensione così per dare più informazioni.

TheMarsican

KlaDio Scusami però sinceramente non lo so, abito a Pozzuolo del Friuli via della Tomba Antica 6.

Sei sotto Piano Italia 1G, ho appena controllato io.
È il bando pubblico che ha finanziato la costruzione della rete che ti copre.

KlaDio E ho fatto il contratto con Dimensione così per dare più informazioni.

Hai scelto bene 😉

Comunque, come già detto, è pratica usuale di OpenFiber fare questa cosa.
Anche se sotto Piano Italia 1G, visto che son soldi pubblici, dovrebbero finire l'infrastruttura subito.

Tu comunque segnala a Dimensione, che loro lo fanno presente😉

KlaDio

TheMarsican Anche se sotto Piano Italia 1G, visto che son soldi pubblici, dovrebbero finire l'infrastruttura subito.

Spero facciano il prima possibile che tra poco mi scade la linea che ho ora e pagare per altri 6 mesi di linea scadente non mi va.

TheMarsican Tu comunque segnala a Dimensione, che loro lo fanno presente😉

Ho già segnalato a Dimensione questo problema e mi pare pure il tecnico OF lo abbia fatto.

So di essere un rompi scatole e mi scuso per il disturbo ma secondo te quanto ci potrebbero mettere ?

TheMarsican

KlaDio So di essere un rompi scatole e mi scuso per il disturbo ma secondo te quanto ci potrebbero mettere ?

Come detto prima, impossibile darti una tempistica.

Dipende tutto da come lavora la ditta che ha l'appalto nella tua zona e se per l'installazione del PTA sono necessari ulteriori permessi.

Considera che di questo se ne deve occupare un'altra squadra, che si chiama "creation", che è diversa dal tecnico che fa l'installazione normale (il "delivery").

KlaDio

TheMarsican

Grazie per le risposte e scusami per il disturbo.

TheMarsican

KlaDio
Ma figurati, nessun disturbo 😉

KlaDio

È passato un mese, oggi ho chiamato Dimensione e mi rispondono dicendo che secondo le tempistiche che openfiber ha dato io la prima settimana di Dicembre dovrei avere la linea attiva, la mia domanda ora è quanto è affidabile questa tempistica che OF ha dato a Dimensione? Può darsi che finiscano prima ?

TheMarsican

KlaDio la mia domanda ora è quanto è affidabile questa tempistica che OF ha dato a Dimensione? Può darsi che finiscano prima ?

Molto affidabile come per nulla affidabile, attendi...
OF è così.

KlaDio

La prima settimana di dicembre è ormai passata, ma non ho ancora ricevuto nulla. Non vedo alcun intervento da parte di Open Fiber, né nel mio comune né in quelli vicini. Se continua così, i lavori di Open Fiber non finiranno mai. È possibile avere un rappresentante di Dimensione che segua la mia situazione? Aspetto da inizio ottobre, ma non ho ancora avuto alcuna novità. Mi scuso per lo sfogo, ma questa situazione non è accettabile.

TheMarsican

KlaDio Aspetto da inizio ottobre, ma non ho ancora avuto alcuna novità. Mi scuso per lo sfogo, ma questa situazione non è accettabile.

Non sei l'unico in situazioni così, comincio ad esserne allibito anche io personalmente che ho sempre e comunque invitato tutti ad avere pazienza.

KlaDio È possibile avere un rappresentante di Dimensione che segua la mia situazione?

@giusgius c'è qui, però sicuramente ti può seguire meglio l'assistenza in modo da tenere traccia di tutte le segnalazioni.

Per Giuseppe:

Pozzuolo del Friuli via della Tomba Antica 6.

È possibile che OF dopo mesi dal contratto ancora non sia uscita a terminare l'attivazione?
Cosa stanno aspettando?
Avete info più precise per questo poro cristo che è in balia di questo sistema di delivery evidentemente bacato.

KlaDio

TheMarsican Non sei l'unico in situazioni così, per OF sia Piano Italia 1G sia BUL le tempistiche sono lunghe.

Il problema è che non vedo questi di Open Fiber lavorare da nessuna parte. Tra poco inizieranno anche le vacanze di Natale, e mi toccherà affrontare un altro mese con la connessione dati. Già durante i periodi lavorativi non fanno nulla, figuriamoci durante le vacanze.

TheMarsican

KlaDio
Guarda, ho modificato il messaggio precedente proprio perchè lo ritengo più giusto nella versione aggiornata:

comincio ad esserne allibito anche io personalmente che ho sempre e comunque invitato tutti ad avere pazienza.

Non oso immaginare la frustrazione che puoi provare.
Oltretutto nel tuo caso si tratta pure di un'infrastruttura realizzata tramite fondi pubblici.

Mark-

KlaDio Rassegnati le tempistiche sono lunghe e non dipende da Dimensione. Pensa che da me lato infrastruttura è tutto pronto da Giugno, vendibilità ad Agosto aperta, ma ad oggi non si può ancora procedere perchè non è stato rilasciato il codice svlan all'operatore. Da Agosto.

Lorenzo1635

TheMarsican

Non vorrei sbagliarmi ma P1G prevede delle SLA sui tempi di attivazione clienti.

KlaDio

Ti ringrazio per aver seguito fino ad ora la mia situazione e mi scuso per essere stato un rompi balle.

TheMarsican

KlaDio
Ma figurati, non rompi le balle, anzi molto meno invasivo di tanti altri🤗

Lorenzo1635 Non vorrei sbagliarmi ma P1G prevede delle SLA sui tempi di attivazione clienti.

Sinceramente non saprei, però forse si.
Però salterebbero in tutte quelle occasioni dove OF ha dichiarato copertura dove nemmeno ha ancora fatto lavori.

KlaDio

Mark- Rassegnati le tempistiche sono lunghe e non dipende da Dimensione. Pensa che da me lato infrastruttura è tutto pronto da Giugno, vendibilità ad Agosto aperta, ma ad oggi non si può ancora procedere perchè non è stato rilasciato il codice svlan all'operatore. Da Agosto.

Capisco, ma nel mio caso i lavori infrastrutturali sono completati in alcune aree già da inizio agosto, e dove non lo sono i cavi in fibra ci sono già ovunque. Mancano solo i PTE/ROE per terminare. Inoltre, non sono nemmeno in area bianca, ma in area grigia/nera, quindi questi ritardi non dovrebbero essere così lunghi. Sembra quasi di affrontare ritardi tipici delle aree bianche, ed è davvero frustrante.

pgxx

KlaDio ritardi tipici delle aree bianche

Ci sono molte aree bianche con la rete pronta e collaudata da 2 anni dove manca "solo" il BH del PCN...direi quindi che da te siete più indietro.

TheMarsican

pgxx direi quindi che da te siete più indietro.

Il problema è che OP è su rete Piano Italia 1G.

Con vendibilità rilasciata, ordine di attivazione fatto ma nessuno è mai uscito a fare l'attivazione o, almeno, attivare la creation per terminare la posa del distributore ottico.

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