marcoan1103 Per esempio l'installazione è stata fatta da una società esterna
Normale, OpenFiber appalta le lavorazioni a ditte terze.
Le ditte possono anche cambiare nel tempo e può capitare la ditta, con i suoi tecnici, che lavora bene o che lavora male.
marcoan1103 Quel che mi interessa è anche conoscere la veridicità della informazioni che ottengo, per esempio con SKY mi sono stati dati tempi precisi con date precise tutti rispettati, anche i termini di contratto, mentre con un operatore precedente mi sono state date sempre disattese e informazioni spesso confuse anche a livello di contratto.
Impossibile dirlo fino a quando non hai a che fare con il call-center.
Può capitarti il telefonista bravo che ha una buona cultura in materia oppure quello che segue a pappardella quello che gli è stato detto senza un minimo di problem solving.
Sono call-center, può dirti bene o male.
Tipo io con il call-center Sky ho avuto esperienze prettamente positive ma anche negative.
Il call-center Iliad, fortunatamente, ancora non l'ho mai dovuto chiamare.
