Mancata attivazione FTTH TIM

deiana87

Buongiorno a tutti.
Ho sottoscritto con tim un offerta FTTH direttamente dal loro sito il 13 Luglio.
Allora non ero a conoscenza del forum sennò sarei passato direttamente da un venditore.
Detto ciò dopo 2 giorni lavorativi, quindi rispettando appuntamento, si è presentato il tecnico, ma non ha potuto attivare in quanto il mio civico è stato smarcato come concluso e attivabile ma in realtà non sono stato connesso a nessun PTE. Nelle vie adiacenti sono stati fatti i lavori e io sono stato saltato nonostante attivazione in pending. La posa è stata fatta sino a un tombino fibercop a 20 cm dal mio ingresso.
Non ho piu saputo più nulla, TIM mi ha garantito che avrebbero attivato entro ieri.
Che devo fare? aprire reclamo, disattivare e riattivare con venditore forum, o altro?
Ps: Ho un PTE a meno di 50 metri da casa ma non era l’ideale secondo il tecnico in quanto non come da piano connessioni loro, praticamente non voleva perderci troppo tempo per errori non suoi. Da allora non si è visto nessuno in 2 mesi.

Grazie

TheMarsican

deiana87
Il collegamento ad un PTE diverso non è possibile.
Bisogna recuperare la posa del PTE per la tua chiostrina rame.

Se hai ancora la vendibilità sul civico o attendi che forse stia, lentamente, procedendo tutto nel verso giusto oppure chiudi con Tim e ti affidi ad un venditore del forum o ad un piccolo ISP che almeno gestiscono la pratica nella maniera più corretta.

deiana87

Chiaro, si risulta ancora vendibile.
Dopo 60 giorni di ritardo attivazione posso disdire senza problemi?
Ho atteso abbastanza invano, preferisco disattivare e farmi seguire da un venditore del forum. Lunedì li chiamo e vedo che mi dicono, qualcosa avranno dichiarato per mancanza attivazione. I lavori della mia zona per conto di Fibercop sono eseguiti da Sirti.

TheMarsican

deiana87 Dopo 60 giorni di ritardo attivazione posso disdire senza problemi?

L'attivazione non è stata effettuata, quindi il contratto non vale.
Puoi annullare senza problemi.

deiana87 Lunedì li chiamo e vedo che mi dicono, qualcosa avranno dichiarato per mancanza attivazione.

Inutile, evita di sprecare tempo.

deiana87 farmi seguire da un venditore del forum

O un venditore del forum (MicheleBandinu per Tiscali, romdany75 per Tim, ArcangeloRob per Vodafone e GiuseppePaglialonga per Fastweb) oppure un piccolo ISP (Dimensione, Navigabene, Ehiweb, Spadhausen, GoInternet, 4ALL).

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