Ho un problema con il servizio assistenza TIM, poichè alcuni operatori mi dicono che il modem (TIM HUB) può essere sostituito gratis, altri no. Nello specifico, quando mi è stato confermata la sostituzione e mi sono presentato in negozio, mi hanno evidenziato come non mi spetti e che non sia aperta la pratica di sostituzione gratuita.
Sono passato da circa una decina di operatori al 187 tra assistenza tecnica e commerciale, ma sembra che ogni colta ci sia una versione differente.
Insomma non se ne esce. Esperienze simili?
Fatemi sapere, grazie mille