@pioccd qui sei scomparso, su WhatsApp mi scrivete da ormai un mese e mezzo (8 Ottobre) sempre la stessa cosa: "eh il ticket è aperto ma non ci rispondono" senza nemmeno fare un sollecito o qualcosa, sinceramente mi sembra di parlare con il 187. Facendo Easy IP mi sembra strano che non abbiate nemmeno un contatto in TIM.
Dai su, siete meglio di così 
chrsz non esistono SLA per risposte a ticket del genere, ne si disturbano i responsabili territoriali per una simile situazione, Fibercop risponderà quando e con tutto il tempo che ci vuole.
Non vedere le mie parole come un rimprovero, ma non è corretto a mio punto di vista pretendere da navigabene altro oltre a quello che sta già facendo, la situazione si sbloccherà ma l'unica è attendere.
Ricordati che al 187 neanche ti avrebbero preso in considerazione, quindi no, non è la stessa cosa.
chrsz senza nemmeno fare un sollecito o qualcosa
E tu cosa ne sai che stia andando così? su cosa basi la tua affermazione?
Sulla tua pratica ci sono 27 solleciti. Possono bastare?
chrsz su WhatsApp mi scrivete da ormai un mese e mezzo (8 Ottobre)
Se ai nostro solleciti non riceviamo riscontri concreti non possiamo fare miracoli purtroppo.
Se non avessimo un contatto in TIM (Fibercop) come dici tu non avremmo potuto nemmeno richiedere ciò che stiamo portando avanti.
Io capisco che tu voglia avere quanto prima il servizio ed è nostro interesse appunto concludere in positivo, ma non deve passare come una nostra colpa.
pioccd su cosa basi la tua affermazione?
e allora perchè non dirlo subito che ne avete aperti 27 mi avete sempre scritto "ancora non abbiamo ricevuto riscontro". Capisci che così la comunicazione sembra "ho controllato e ancora niente".
Comunque ottima notizia, ritiro tutto e continuo ad aspettare 
Ma ho un'ultima domanda, voi avete aperto il ticket a FiberCop o TIM, perchè appunto lato FiberCop è dal 16 Ottobre che mi hanno confermato che è tutto ok per la 10G.
chrsz
Grazie, cercheremo di essere più dettagliati al fine di evitare fraintendimenti.
Il fatto che ti sia stato confermato essere tutto pronto (questo da chi?) non significa che ciò comporti la vendibilità immediata, purtroppo.
TIM consideralo un operatore, non si occupa più della parte di relazione con gli operatori.
pioccd sisi so che è solo un operatore, ma il mio contatto in FiberCop è convinto che lato loro è tutto ok.
Ma per chiarire, la rete fisica è di FiberCop, ma l'OLT in centrale è proprietà di TIM o di FiberCop?
Comunque me lo ha confermato il Lead Force Field delle Marche che insieme ai progettisti di zona hanno lavorato proprio su questo. Il 9 Ottobre mi hanno confermato che dovevano spostare la porta dalla 2.5G alla 10G perchè l'armadio era passato da investimento privato a pubblico (PNRR, Piano Italia). Il 16 Ottobre mi hanno confermato che questo passaggio è avvenuto.
La cosa strana, è che i vicini (es. Strada Seconda 28A), collegati allo stesso ARLO risultavano attivabili alla 10G ancora prima che questo cambio porta fosse avvenuto, infatti anche lui non si spiega come sia possibile che il sito di TIM dava questa possibilità 
Ho paura che si sia creato un qualche casino nei vari database, anche il fatto che ci mettono così tanto a rispondere al ticket non mi sembra una cosa positiva, un mese e mezzo mi sembra troppo anche per i loro tempi.
Ciao a tutti, giusto come ultimo update per farvi sapere come è finita.
Ieri ho scoperto che tutti i civici connessi all'ARLO 01, compresi quelli di cui il cavo passa per la muffola situata nel nostro appartamento, ora hanno copertura 10G. Quindi sono rimasto ufficialmente l'unico con la copertura a 2.5G.
A questo punto ho disdetto con Navigabene e mi metto il cuore in pace, se in futuro la situazione verrà sistemata rivaluterò le offerte dei vari ISP.
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ahah