Buongiorno a tutti, vi spiego il mio problema, sono passato da Tim a Fastweb circa un paio di mesi fa per via dell’ennesima rimodulazione avvenuta ad aprile, ho inviato a tempo debito la pec per non avere costi di passaggio ad altro operatore, specificando di pagare le rate residue in un unica rata.
Nell’ultima fattura arrivata risulta +12€ nei miei confronti (quindi nulla da pagare) per via di un loro errore ( passaggio ad altro operatore a metà mese, mi avevano messo a conto l’intero mese)
Sto tentando di contattarli perché:
- mi hanno addebitato 5 euro ingiustamente per passaggio ad altro operatore
- mi stanno inviando le rate residue spalmate tramite invio cartaceo (con relativo addebito dell’invio cartaceo)
- il saldo in positivi di 12 euro che fine farà? Perché non lo scalano dalle rate?
Ovviamente tutte queste delucidazioni le ho inviate anche a loro tramite pec il 25 giugno ma non mi hanno risposto ed al call center non ti permettono di parlare con loro, una settimana che chiamo ma sempre la stessa solfa, tutti gli operatori occupati..
Vado di conciliaweb?
