Civico ufficialmente coperto da Open Fiber senza PTE

MrWalterBaioni6

Buongiorno,
Vi chiedo supporto per la mia casistica con l'attivazione della fibra FTTH. Sono a Bergamo in via e numerico civico coperto dalla fibra FTTH con Open Fiber in zona nera con tombino centralina a 1 metro dal condominio. Dopo due tentativi per l'attivazione della fibra FTTH da parte mia e altri tentativi da parte di qualche vicino che sono andati in KO perché non è presente dentro la palazzina il PTE.
Vi chiedo aiuto per sapere come si potrebbe risolvere mio problema perché al momento sono con TIM e ho connessione FTTC ma sembra non posso svincolarmi perché tutti mi possono attivare solo connessione FTTH in quanto teoricamente coperto.
NB: l'amministratore mi ha comunicato che dovrebbe essere l'operatore TIM o altri per a fare questo tipo di intervento ma non mi sembrava molto ferrato in materia.
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità.

TheMarsican

MrWalterBaioni6 l'amministratore mi ha comunicato che dovrebbe essere l'operatore TIM o altri per a fare questo tipo di intervento ma non mi sembrava molto ferrato in materia.

Lascia perdere che non sa di cosa parla.

MrWalterBaioni6 Vi chiedo aiuto per sapere come si potrebbe risolvere mio problema

Semplicemente fare un contratto e attendere che OpenFiber termini l'infrastruttura.

È pratica molto comune, successo anche a me, che OpenFiber termini l'infrastruttura con l'installazione del PTE alla prima richiesta di attivazione su quel determinato civico.

È compito dei tecnici segnalare ciò e lasciare le pratiche aperte in modo da fare eseguire i lavori.
Se i tecnici mandano KO sono abbastanza incompetenti in materia.

Se vuoi una gestione migliore della pratica, in modo che venga fatto presente ad OpenFiber la cosa senza mandare in KO la pratica fai un contratto con un piccolo ISP e fai presente la cosa all'assistenza.

Come piccoli ISP ci sono: Dimensione, Navigabene, Ehiweb, Spadhausen, GoInternet, 4ALL, Qnets.

MrWalterBaioni6

TheMarsican Grazie mille per la risposta. Finora io ho provato con Iliad e Aruba tutt’e due sono andate KO perché era lo stesso tecnico. Infatti al secondo appuntamento non si è nemmeno presentato. Adesso sto provando con Pianeta Fibra perché mi hanno assicurato l’attivazione FTTC in caso di KO. Seguirò tuo consiglio a questo punto e riproverò con uno degli operatori indicati. Domani viene il tecnico per l’appuntamento spero sia più competente. Sapresti dirmi cosa dovrei al tecnico in specifico perché segnali il completamento dell’intervento? Quello che si era presentato con iliad mi ha solo detto che ci sono dei lavori da fare e che sono compito del condomino. Leggendo su sito Open Fiber specificano chiaramente che ci pensano a tutto loro ma al tempo non lo sapevo. Sai se questo è fattibile?

TheMarsican

MrWalterBaioni6 Sapresti dirmi cosa dovrei al tecnico in specifico perché segnali il completamento dell’intervento?

Che non deve mandare KO ma deve segnalare a OpenFiber che deve essere completata l'infrastruttura.

Avverti anche Pianeta Fibra che deve essere installato il PTE in condominio e che il tecnico non può mandarti in KO ogni volta, altrimenti non si farà mai nulla.

MrWalterBaioni6 Leggendo su sito Open Fiber specificano chiaramente che ci pensano a tutto loro ma al tempo non lo sapevo. Sai se questo è fattibile?

Si, è compito di OpenFiber finire l'infrastruttura.

Unica cosa che spetta al condominio, su suolo privato, è di sistemare corrugati/canaline rotte o ostruite se ve ne fossero.

MrWalterBaioni6 sono andate KO perché era lo stesso tecnico. Infatti al secondo appuntamento non si è nemmeno presentato

Incompetente e senza voglia di lavorare...
Non voglio offendere, magari nemmeno sa quale è la procedura.

I tecnici sono di ditte in appalto/sub-appalto e molte volte non sanno nemmeno cosa stanno facendo.

MrWalterBaioni6

TheMarsican Grazie ancora per aiuto. Spero domani non sia lo stesso tecnico. Ho dovuto leggere un bel po’ per capire anche semplicemente che mancava PTE e cosa fosse grazie a questo forum. Dopo l’intervento di domani spero ottenere qualche risultato e poter aggiornare il post.

TheMarsican

MrWalterBaioni6
Come prima cosa assolutamente fallo presente a PianetaFibra, almeno sanno quale è il tipo di problematica.

Poi se è lo stesso tecnico digli testuali parole "devi segnalare la mancanza del PTE e chiamare la creation per farlo mettere".

Digli che non può mandarti in KO solo perché lo decide lui.

MrWalterBaioni6

Aggiorno. E' venuto il tecnico mia ha segnalato che fuori proprio da casa c'è la PTA di cui allego foto per chiarezza. Ma non esiste il collegamento fino a dentro lo stabile perché sembra non si capisca che percorso devono fare per entrare. Dovrebbero fare dei lavori su suolo pubblico, che non hanno ancora fatto, perché ritengono che ci deve essere prima una predisposizione di accesso dentro lo stabile solo dopo loro faranno il collegamento da confine del condominio al punto del PTA. Adesso devo risentire l'amministratore per chiedere come possiamo fare per capire che accesso devono fare senza dover fare scavi. Allego una terza foto che indica un pozzetto dentro il condominio e che vai nei vari appartamenti dove si vede chiaramente che c'è un tubo e un cavo del telefono che viene a fuori.

Se avete qualche ulteriore consiglio o se accertate che quello che mi hanno detto sia corretto. Soprattutto la questione che siamo noi del condominio a dovere indicare il percorso da seguire per entrare nello stabile dal confine della strada .

NB: mi sembra abbastanza assurdo che questi problemi non sia sorti prima di considera la piena copertura del numero civico perché sembra quasi un lavoro fatto a metà.

TheMarsican

MrWalterBaioni6

Questa è una muffola.

Da lì devono prendere il multifibra che poi verrà portato dentro lo stabile per installare il PTE.

MrWalterBaioni6 perché ritengono che ci deve essere prima una predisposizione di accesso dentro lo stabile solo dopo loro faranno il collegamento da confine del condominio al punto del PTA

Vero, ma su suolo pubblico dovrebbero conoscere già quali sono le progettazioni e gli impianti esistenti.

MrWalterBaioni6 Adesso devo risentire l'amministratore per chiedere come possiamo fare per capire che accesso devono fare senza dover fare scavi. Allego una terza foto che indica un pozzetto dentro il condominio e che vai nei vari appartamenti dove si vede chiaramente che c'è un tubo e un cavo del telefono che viene a fuori

Vedi se esiste un pozzetto interno allo stabile che risbuca in qualche pozzetto in strada vicino a quello dove c'è la muffola.

Altrimenti vi basta riutilizzare i pozzetti esistenti su suolo privato e fare una predisposizione nuova fino al confine.
Su suolo pubblico ci penserà OpenFiber.

MrWalterBaioni6 NB: mi sembra abbastanza assurdo che questi problemi non sia sorti prima di considera la piena copertura del numero civico perché sembra quasi un lavoro fatto a metà.

Se non avevano modo di accedere allo stabile vista la mancanza di un condotto ci sta che si sia intoppata la cosa.

MrWalterBaioni6

Accanto alla muffola c'è un pozzetto di TIM vuoto di cui allego foto.

Che va in direzione diritta verso lo stabile ma del quale non si capisce l'utilità.

Rispetto al pozzetto interno dello stabile ha mandato una sonda che per misura si è fermata al confine del condominio ma non siamo riusciti a seguire con i pozzetti. Si ferma da qualche parte.
L'unica cosa che mi viene in mente è che di recente sono venuti quelli del teleriscaldamento a fare scavi di vari tipo. Non vorrei avessero spostato terra e quindi il tubo sia sommerso o addirittura roto.

Speriamo in qualche modo si risolva e che mi diano risposte.

TheMarsican

MrWalterBaioni6 Accanto alla muffola c'è un pozzetto di TIM vuoto di cui allego foto.

Quel pozzetto ha un condotto che poi entra nello stabile?

Se si, i tecnici OpenFiber potrebbero semplicemente collegare il pozzetto OF a quello e poi entrare nello stabile da lì.

Basta richiedere l'autorizzazione a Fibercop (l'infrastruttura Tim adesso è di Fibercop).

MrWalterBaioni6 Rispetto al pozzetto interno dello stabile ha mandato una sonda che per misura si è fermata al confine del condominio ma non siamo riusciti a seguire con i pozzetti. Si ferma da qualche parte.
L'unica cosa che mi viene in mente è che di recente sono venuti quelli del teleriscaldamento a fare scavi di vari tipo. Non vorrei avessero spostato terra e quindi il tubo sia sommerso o addirittura roto.

Potrebbe essere che il condotto sia stato rovinato o si sia riempito di terra.

MrWalterBaioni6 Speriamo in qualche modo si risolva e che mi diano risposte.

Chiamate un elettricista di fiducia e cercare di stabilire se in qualche modo si arrivi almeno al confine o se si riesce ad arrivare a quel pozzetto Tim.

Altrimenti mettete direttamente un nuovo corrugato dal confine fino a dentro e poi su suolo pubblico se la vede OpenFiber.

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