Il 25 giugno richiedo tramite l'assistenza clienti il cambio piano da Fastweb Casa (30€ al mese) a Fastweb Casa light (28€ al mese) e firmo il documento che mi mandano per il cambio.
Oggi mi accorgo però che risulta ancora attivo Fastweb casa (30€) e che la fattura di luglio è stata emessa a 30€ invece che a 28€.
Avendo richiesto ieri la disdetta, che però avverrà solamente il 20 Agosto, non vorrei che anche per la fattura di agosto e per i costi di disattivazione (che corrispondono ad una mensilità) il costo sia di 30€.
L'assistenza si limita a dire che il cambio non è andato a buon fine, nonostante io abbia firmato il documento, e che risulta semplicemente annullato, quindi non hanno una motivazione da darmi. Ovviamente non sono stato avvisato, sempre se è vero.
Cosa posso fare?
Grazie
