Addebito Costo per attività di migrazione nonostante rimodulazione

zuino1

Buongiorno a tutti,
a seguito di rimodulazione di 5,99 Euro ho cambiato operatore di rete fissa, passando da WIndTre a Iliad.

Ho mandato pec seguendo perfettamente le istruzioni dell'operatore dove ho comunicato di non accettare la rimodulazione e che intendevo passare ad altro operatore, cosa poi avvenuta. Ho allegato anche documento di identità.

Oggi arriva la fattura e mi addebitano 22 Euro + IVA per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore"

Ma in caso di rimodulazione non avrei dovuto non pagare nulla?

Grazie

Gatsu

zuino1 Infatti ma ci provano sempre.
Vai di conciliaweb e ti fai rimborsare.

PollyPenny

zuino1 anche io ho fatto la disdetta a seguito dell’aumento, mi hanno fatto una fattura con il prezzo normale che vedo solo nell’area clienti, ma non riesco ad aprirla.
Tu come hai fatto a visualizzarla?

zuino1

Mi è arrivata per e-mail, avevo messo anche questa modalità per la consegna delle fatture, non so se anche tu hai questa modalità attiva

PollyPenny

zuino1 sisi, anche a me arrivava sempre per email. A te quando l’hanno emessa? A me il 22 giugno

zuino1

Anche a me il 22.
Se non ricordo male c'è una delibera agcom da citare, non appena posso mi informo e gli mando una pec.
Tra l'altro anni fa, quando ancora era wind e basta, fecero la stessa identica cosa, ma alla fine mi rimborsarono.

PollyPenny

zuino1 sono soliti far e queste cose. Io giusto il 21 ho fatto il cambio gestore, però la fattura sembra essere “normale”.
Grazie

zuino1

non per fare "l'uccello del malaugurio", ma nel mio caso la fattura finale è arrivata il mese successivo al cambio operatore in aggiunta alle rate residue del modem (che almeno queste sono giuste). Magari, per scrupolo, verifica anche il mese prossimo.

PollyPenny

zuino1 eravamo nella stessa situazione, allora🤣🤣🤣.
Comunque, assolutamente sì, mi aspetto un’altra fattura da loro perché devo dare altre due rate del modem (inutile come loro visto che manco per venderlo è buono perché nessuno lo vuole).
Tu che offerta avevi? Io FTTC attivata ad agosto 2020, 30,98€

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