Problemi attivazione FTTC

Ciao a tutti, vi leggo da tempo ma mi sono iscritto solo ora per chiedere aiuto.
In breve, per una casetta in campagna in cui i cellulari prendono malamente mi sono deciso a mettere la linea fissa con TIM in FTTC.
L'abitazione era collegata in precedenza (fino a circa 15 anni fa) con linea Telecom poi Infostrada.
Giovedì scorso son venuti i tecnici che hanno riscontrato la correttezza dei collegamenti fino alla cassetta di derivazione (se si chiama così) sul palo telefonico.
Da qui i problemi, cerco di riassumerli per quello che ho capito.
Il paese è diviso geograficamente in due aree appartenenti a due comuni diversi: la pratica è stata "affidata" alla centrale del paese cui apparteniamo amministrativamente, collegata in FTTC, MA fisicamente la zona è collegata alla centrale dell'altro comune, ancora in ADSL (così mi hanno detto i tecnici).
Dopo una mattinata di rinvii e chiamate con non so quale reparto superiore, che ha confermato il collegamento in FTTC anche se siamo i primi nella zona, i tecnici hanno sospeso la pratica richiedendo l'intervento diretto della squadra TIM (loro erano un'altra azienda) perché, a loro dire, non c'era modo di collegarci alla centrale e comunque dovevano valutare loro se allacciarci almeno in ADSL.
Ho chiamato subito dopo il numero dedicato 800120022 e mi è stato detto di attendere 48 ore per un esito, stamattina il numero verde non era più accessibile e ho chiamato il 187. Un'operatrice mi ha detto che da terminale era possibile prenotare un nuovo appuntamento con i tecnici (che abbiamo concordato per giovedì prossimo) e che quindi secondo lei il problema era risolto altrimenti la pratica non sarebbe andata avanti.
Mi ha detto pure che avrei ricevuto a breve un messaggio di conferma.
Al momento non ho ricevuto niente e se provo a collegarmi su MyTIM risulta tutto in alto mare.
Cosa posso fare?
Grazie a chi mi aiuterà.