Ciao a tutti, chiedo una mano per quanto riguarda la mia nuova rete ftth.
Dopo anni di fttc di Tim ho deciso di passare a Iliad, ieri arrivano, installano il nuovo impianto e collegano la iliadbox (ONT esterno).
Qui sorge il problema, infatti il router non è mai andato oltre lo step 4, il tecnico dice di non spegnere nulla, aspettare fino a pomeriggio ed eventualmente chiamare l'operatore.
Alle 16:30 il problema persiste, decido di contattare l'assistenza che al secondo tentativo (al primo dopo 10 min di attesa in chiamata mi ha messo giù) risponde e apre segnalazione dicendo che entro poco mi avrebbero richiamato. Ovviamente il telefono non ha ancora squillato e quindi eccomi qui a chiedere consigli a voi su possibili cause/soluzioni.
Quello che mi fa arrabbiare eil fatto che mi è già arrivata la fattura del mese nonostante che la rete non abbia mai funzionato.
Info extra: abito in zona bianca e nel mio condominio c'è già un altro utente collegato
Grazie a chi mi risponderà
