Cambio operatore da Vodafone a Iliad

topper81

Buongiorno, un amico vuole passare da Vodafone fttc che lo sta prendendo in giro con costi assurdi, a Iliad Fibra e siccome ho un momento di vuoto di memoria, la cosa migliore è fare contratto Iliad mettendo la migrazione da Vodafone oppure meglio prima disdire Vodafone e poi fare contratto nuovo con Iliad? Grazie e scusate la domanda forse idiota.

linux1si

topper81 Metti il codice di migrazione di Vodafone su Iliad, così manterrà anche il suo numero attuale

TheMarsican

topper81
Dipende se ha un numero telefonico che vuole mantenere.

Se vuole mantenere il numero telefonico, fornirà il codice migrazione Vodafone ad Iliad e a numero passato ad Iliad la linea Vodafone viene cessata automaticamente.

Se non ha un numero telefonico o non vuole mantenerlo deve fare una nuova attivazione e poi mandare disdetta lui a Vodafone.

In entrambi i casi è consigliabile di verificare che la linea Vodafone sia stata cessata correttamente.

topper81

linux1si ah bene grazie, ora non so se ha un numero fisso attivo, ma conviene cmq fare col codice di migrazione e pensa Iliad a chiudere con Vodafone giusto?

@TheMarsican ah ok devo verificare sta cosa grazie

linux1si

topper81 Con il codice di migrazione, la fornitura si chiude automaticamente.
Ovviamente come dice TheMarsican bisogna verificare che Vodafone chiuda il contratto. Questo è verificabile solo dopo avvenuta migrazione del numero in iliad e dopo la ricezione della bolletta di chiusura di Vodafone

TheMarsican

topper81
Il consiglio è sempre quello di verificare, post migrazione o post disdetta che la linea sia stata cessata correttamente.

Se ha il RID bancario, consiglio di staccarlo, così le ultime fatture le paga con classico bollettino ed evita che gli vengano addebbitati costi a random.

topper81 però potrebbe non avere il codice di migrazione se non ha il numero fisso no?

Il codice migrazione è obbligatorio comunque per legge.

Se ha solo una line internet dovrebbe avere un codice migrazione solo per la parte internet.

topper81

linux1si però potrebbe non avere il codice di migrazione se non ha il numero fisso no?

linux1si

topper81 Se ha una linea FTTC, ha per forza sia il numero di telefono e sia il codice di migrazione.
Codice di migrazione e numero di telefono che puoi trovare in bolletta

topper81

ok, effettivamente è così, quindi farà tutto da sito iliad inserendo il codice migrazione, poi controllerà l'effettiva chiusura con vodafone e stacchera il rid. Grazie a tutti

linux1si

topper81 stacchera il rid

io personalmente non lo staccherei il RID, anche perchè la prossima fattura sicuro la dovrà pagare perchè il contratto è ancora in essere.
E con la bolletta di chiusura, Vodafone è abbastanza seria, non ci dovrebbero essere problemi. Nel caso, basterà una PEC o una raccomandata per risolvere.

topper81

linux1si rinnovo la discussione dicendo che al mio amico iliad ha attivato la fibra con fibercop ma a quanto gli hanno detto al servizio clienti Iliad, nonostante al negozio a cui è stato per l'attivazione abbia fatto la richiesta di migrazione da fftc Vodafone a FTTH Iliad, che loro non faranno la chiusura della vecchia linea Vodafone e che deve farla lui. Ora giustamente lui non sa che fare, conviene cmq mandare una Pec a Vodafone per recedere il contratto o aspettare?

leoventu

topper81 Mi sono trovato nella stessa situazione pure io facendo una migrazione da Vodafone FTTC ad Aruba FTTH. Il problema è che non è possibile fare una migrazione poichè le tecnologie sono diverse quindi l'unica soluzione è richiedere la portabilità del numero fisso (se necessario) e inviare PEC a Vodafone per recedere il contratto. Mi raccomando di non inviare la PEC a portabilità non conclusa poichè potrebbero esserci problemi. La trovo comunque una cosa assurda, nel mio caso, dover pagare 30 giorni in attesa della disattivazione di una linea, pur non usandola più.

topper81

leoventu ah bene, allora come mai iliad si prende il codice di migrazione se poi la cosa non si può fare? Per il numero fisso non gli serve quindi gli va bene il numero nuovo che gli assegna Iliad. Grazie!

leoventu

topper81 Perchè non sanno a priori se la linea si può migrare oppure no quindi loro chiedono il codice di migrazione e poi fanno le verifiche necessarie. Nel caso di Aruba, ad esempio, questa verifica viene fatta sul momento infatti a me era comparso subito l'errore ma mi è stato comunque chiesto il codice per poter portare il numero di rete fissa.

topper81

leoventu ci sta ma la gestione corretta di Iliad dovrebbe essere la stessa perchè invece a lui non è stato detto nulla e se non si fosse informato avrebbe continuato ad avere 2 contratti attivi senza che nessuno mai lo avvertisse. Trovo molto scorretta questa cosa da parte di Iliad

leoventu

topper81 Il problema non è di Iliad in questo caso ma lo ritengo di Vodafone. Soprattutto perchè nel mio caso, dove richiedo la portabilità del numero, la linea Vodafone non si chiude da sola, nonostante la mia PEC dove comunica il cambio operatore perchè a detta loro:

Ti ricordo che il contratto che hai attiva con Vodafone non è un Singleplay quindi solo linea fissa però e un Dualplay quindi linea fissa+internet. La richiesta che hai inviato tramite PEC è per evitare eventuali costi di recesso a causa di modifica condizioni contrattuali. Se la richiesta di chiusura linea non avviene dal nuovo gestore la tua linea rimane attiva e continua ad essere normalmente fatturato.

Anche perchè comunque il servizio clienti vi ha avvisato della cosa.

topper81

leoventu si ma iliad deve avvertirti in qualche modo che essendo 2 tecnologie diverse non fanno loro la chiusura, altrimenti uno come fa ad immaginarselo?

Ma non ho capito, neanche la pec basta? deve cmq anche Iliad mandare richiesta di chiusura?

leoventu

topper81 Ma non ho capito, neanche la pec basta? deve cmq anche Iliad mandare richiesta di chiusura?

No nel mio caso la situazione è diversa. Nel tuo caso se non hai richiesto la portabilità del numero ti basta inviare una PEC dove chiedi la chiusura della linea e stop. Ci vorranno 30 gg affinchè questo avvenga

topper81 si ma iliad deve avvertirti in qualche modo che essendo 2 tecnologie diverse non fanno loro la chiusura, altrimenti uno come fa ad immaginarselo?

Purtroppo in questo caso non posso sapere se sia stata un'omissione del negozio Iliad oppure di Iliad

topper81

leoventu no certo, sta di fatto che è un'informazione che deve essere prioritaria e se non immediata in negozio deve esseerlo nei giorni successivi, del resto col codice migrazione si sa da quale tipo di linea si proviene e basta quello. Del resto a te Aruba lo ha subito detto, se possono loro lo può fare Iliad. Però facile che sia un problema del negozio in se invece che di Iliad.

Comunque grazie delle informazioni ora dirò al mio amico come muoversi

topper81

Salve a tutti. aggiornamento:
l'amico ha fatto disdetta Vodafone via pec l'11 luglio dopo aver attivato con successo ftth con Iliad, ha seguito però il consiglio dell'operatrice del call center che gli ha detto che appena avesse pagato la successiva fattura poteva togliere il rid, peccato però che il pagamento della fattura è stato il 18/07, lui ha tolto il rid il 20/07 ma la fattura successiva sia stata emessa il 26/07 e di conseguenza in tale fattura è ancora presente il pagamento col Rid. Ora si ritrova con una fattura da dover pagare con rid (che tra l'altro è anticipata per il periodo 22/07- 22/08, quindi dovrebbe anche ricevere un rimborso per i giorni dall'11 al 22/08) ma rid chiuso e nessun'altra possibilità di pagamento.
Ha, quindi chiamato il call center che gli ha detto che avrebbero annullato questa fattura ed emessa una nuova con periodo giusto e con bollettino per il pagamento e che l'avrebbe mandata via email ma a me sembra una cazzata tanto per dirgli qualcosa visto che lui si stava alterando.
Cosa deve fare esattamente per risolvere?
Grazie e spero di non essere stato troppo confusionario nell'elenco degli avvenimenti

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